服务也是一种商品

  在市场营销学第一章中，菲利普•科特勒关于21世纪市场销售的十大预言，其中第二条是：零售店交易量减少，它们更多的是在推销“体验”而不是产品。这点很符合当前便利店的发展趋势。目前，公司的3.0版本的便利店就体现了这一点。

1.充足的购物空间。比起传统便利店，同一面积下，3.0版本便利店货架更少，提供更为舒适的购物体验。

2.常规商品更加精简。便利店因为营业面积有限，不能像大超市一样品种齐全，足以满足不同消费人群的需求，只能针对主要消费人群做商品结构的调整。

3.丰富的熟食品种。

4.精致，安逸的休闲区，提供手机充电插座，免费WIFI服务。等等。

公司在以上方面的投入也得到了市场热烈的回应，翻开了便利店发展崭新的一页。也证明了营销学大师科特勒预言。