销售话术

相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员，但人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。因此，阿胶糕的销售人员让我感到很亲近，他说话的语气不尖锐不管我怎样询问他都耐心回答。他会使用这些语气提问我： 　　“我想是否能够请教您一个问题。” 　　“我想再深入进行探讨。” 　　“我感到有点困惑，您的意思是??” 　　“您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”

当我有购买意向时候她会像我表示感谢，销售人员虽然是销售产品的卖家，但并没有义务要回答我提出的每一个问题，同样，作为买家，他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。 因此，销售人员应阶段性地对我的坦诚回答表示感谢。 　　例如，“谢谢你的坦诚和坦率。” 　　用30 010的时间来提问销售人员向客户提问时，应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题，会令人感到怀疑。别人就会想你到底是来买东西还是来干嘛的。所以你提问的时间占30%就够了，其余 　　70%的时间应该让客户来回应你。销售人员会立即给出我想要的答案，如果我觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案，销售人员就应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题是个很好的技巧，但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案，就立即给出。 

销售人员的耐心和细心真的是让我刮目相看。他们不会因为你的无知而去和你争吵，他们总是耐心的回答你的每一个问题。我还是很佩服的。