绩效演练观察评分

绩效演练观察评分：

介绍此次谈话的目的，清楚地说明对话的主要内容和流程。

按既定的对话流程进行对话，把控对话节奏。

当员工讲话时，使用复述、提问等积极倾听的方法澄清理解。

即有积极正面的反馈，也是中肯的负面反馈。

耐心听取员工的反馈，澄清理解但不做过多解释，最后不忘表达感谢。

完成一个话题的讨论共识之后，再开始进行下一个。

有意识记录对话关键内容，体现对此事的重视。

用积极的态度结束对话，员工感到到被支持和被关注。

1为做得很不到位，2为做到了一部分，3为基本上做到了，4为做得比较好，5为做得非常到位。