公厕，体现一个城市的服务理念

在青岛，尤其是在青岛西海岸新区，公厕被当成了一种城市文化。海边公园，还有城市主干道，随处可见别墅一样雅致的公厕，里面的环境也是星级酒店的标准，24小时有人值守。加上随处可见的大酒店、商场，那里的卫生间都是对外开放的，因此，在青岛不存在如厕难的问题。

人有三急，大家都懂，青岛作为一个国际知名城市，在公厕文化方面的确做出了标杆，引领城市服务理念向人性化方面发展，起到了很好的垂范作用。

我因工作需要，经常走南闯北，去过许多城市，感觉对比也是最真实的。相对来说，打旅游城市品牌的，对公厕文化比较重视，也体现着一个城市的文明程度。北上广深在这方面相对做的还是比较好的，像北京人流密集的前门大栅栏，隔不多远就有便捷公厕，虽不高档，但很实用，不至于让人急三火四到处找地方如厕。

前些日子出差到黑龙江尚志，到达时是早晨四点不到。下了火车，想找地方小解，寻了好几条街居然没有看到一处公厕。到最后没有办法，打了出租，下榻到酒店才解决问题。

这次又到东北出差，返程乘船到烟台坐火车，早晨五点就到了火车站。烟台火车站分东西候车厅，我到青岛的车次是在东候车厅，要六点半才开门，西候车厅已经开门，我试了一下，凭我的票是进不去的。卫生间在候车厅里面，进不去就没法如厕，于是我就在附近寻找公厕。

火车站广场东有公厕指示牌，走进一看却锁着门，居然是有固定开门时间的。我顺着站南的大街走，又发现两个公厕，都是铁将军把门。我想火车站旁边的长途汽车站总该有公厕吧，于是折返身去往长途站。远远的就发现有一处公厕，心中不免窃喜，结果走近一看，还是闭门谢客。正欲转身离开，一个女士急匆匆从一辆小车上下来，问我:“没开门吗？”我说没开。“这可怎么办?”她显然很着急，手里攥着手纸。我说:“没办法，这就是一个城市的服务理念。”女士叹了口气，迅速上车离开了。

话说烟台怎么说也是山东GDP排位第二的城市，服务理念竟然落后到如此地步，让人不解。要知道，一个城市的文明程度，不是看你是不是暴发户，而是从细节上来考量的。

如厕文明是最贴近人的人文关怀，是一个城市舒适与否的直接度量表。

一个城市要发展，人是第一位的，能不能留住人，关键还是要看是否以人为本。厕所文化可以反馈出城市管理者是否关怀民生，是否有为人民服务的情怀。不是危言耸听，一个连公厕都要下班的城市，是有多么官僚主义！说句公道话，公厕不开门，就避免不了随地大小便，那设立公厕就失去了其应有的功能。

活人不能让尿憋死！

公厕，体现一个城市的服务理念