如何运营美发行业

我一直认为，美发企业无非是经营两样：

一是顾客，二是员工（也就是我们的内部顾客）。攘外必先安内，经营员工远远重于经营顾客，权重比例应为70％员工＋30％顾客=100％经营成功！  

而在现实中，我们却本末倒置，把大量的时间、资源和精力用在如何让顾客圈卡套钱身上，孰不知顾客感知我们技术和服务的好坏，要靠员工的能力和态度来表现！  

如何运营美发行业

我们小时候学过《鸬鹚》那篇课文，渔夫养渔鹰，鹰捕鱼给渔夫，渔夫卖鱼再养更多鹰，鹰再捕更多的鱼给渔夫...真是一个完美的经营闭环！我当时就想养几只鱼鹰，后因家里最大的容器只有一口水缸，且每天还要写那么多烦人的作业而悻悻作罢，生生的扼杀了一个八岁少年的创业梦！如果当时实现了，说不定中国首富就是...，唉不说了，说多了都是眼泪。  

打个不恰当却最形象的比喻：老板就是渔夫、员工是渔鹰，顾客即鱼！看看我们行业老板的众生像：

一、没鹰没鱼：

为啥没鹰？

因为没鱼！

为啥没鱼？

因为没鹰！

你咋不说没水呢！没鱼没鹰，渔夫也就没有存在的必要了。没客人没员工你就别撑了，因为撑到最后，结果就是撑死了！  

二、有鹰没鱼：

不好好训练鹰捕鱼的本领，却每天临渊羡鱼，急了就自己跳下去捉鱼，捉了鱼来养鹰，自己成了最勤奋的鹰，辛苦累死不说，养的鹰也慢慢蜕化成了鸡鸭！  

三、没鹰有鱼：

市场不错，生意还行，但缺乏长效健康的分配及合作机制，鹰一旦羽翼丰满，还未真正创收即飞走，企业进入招人、养人、走人、再招人的怪圈！以至于当地竞争对手全是自己培养出来的，成了名符其实“黃埔鹰校”校长！  

四、有鹰有鱼：

此类经营者活的比较滋润，但需有危机意识，别光顾低头走路而错了方向，优势可能成为劣势，柯达的例子时时警醒，当我们还在比谁家的灯亮时，天亮了！要把握互联网时代趋势，与时俱进，踏实经营，方可年年有鱼(余）！  

本人由于小时候《鸬鹚》课文学的好，深得渔夫的真传，在激烈的捕鱼大战中，暂时还有鹰有鱼，偏安一隅，小日子过得有滋有味。  

然而经营企业可比养鹰捕鱼复杂的多。企业股份制的最终目的是打造团队、创造分享，发展共赢。股份制只是手段而非目的，为做股份制而股份制，只能是打土豪分田地，徒增内耗，而没有实质意义！也就是说，如果企业可以达到创造分享、发展共赢，股不股份也就不重要了对吗？！  

有句话讲的很好：

没有利益，休谈执行；

没有愿景，莫谈忠诚！

利益是什么？钱和荣誉，

愿景是什么？荣誉和钱，也就是长期利益！  

企业即社会，三六九等、形形色色、纷繁复杂！但经营员工必须遵循这四个原则：

一、成就10％的人（合伙制）：

这部分人能力强，心态好，忠诚度高，可以自我激励，是企业最核心的竞争力，他们早己过了为车房、改善生活奋斗的阶段，一定要让他们实现自我价值，成为全员榜样，择优成为企业真正的主人，成为公司合伙人，即老板；  

二、培养30％的人（股份制） ：

这部分人能力稍差，心态较好、忠诚度高，他们有积极的进取心，企图心强，大部分为业绩高手或潜力股，他们愿为改善生活、追求快乐而主动奋斗！一定要重点培养，帮助他们成长，成为单位或项目股东，加以时日励炼，择优成为预备合伙人！  

三、用好50％的人（绩效制）：

大部分为基层员工，能力、态度还行、忠诚度随利益和升迁而定，自身缺乏动力，需要不断的外力激励和推动！大部分为生活在工作，较注重眼前利益。绩效卡位，做好当下事，拿好当下钱，做一个合格的员工即可。但要鼓励其上进，普遍培养，择优成为预备股东！  

四、改造10％的人（淘汰制）：

这部分人能力、态度、忠诚度都差，不思上进，毫无目标混日子！用淘汰的机制逼迫其上进，成为合格员工则留，否则果断淘汰！如果一个人宁愿被淘汰也不愿上进，基本上送给竞争对手，去腻歪对手可能是其唯一的价值！  

所以股份制的前置工作，一定是先提升执行力，做好绩效，先解诀短期利益的问题，再构建长期利益的愿景！  

总之，人做事无非两个动力，一是追求快乐，二是逃离痛苦！为追求快乐主动去做；为逃离痛苦而被动去做！不同的阶段不同的方法，适用不同的人群，收到不同的效果！

如何运营美发行业

匠心，是行业发展的核心价值！是职业素养的体现！它是一种信仰，它是创造力的本原。它有追求极致的一面，又有非常单纯的一面。它是一份耐心、一份坚守，有时是一种傻乎乎的状态，但极具魅力！匠人精神成就太多人、太多品牌。其实我们都曾拥有它，可有时走着走着就把它丢了，因为干扰太多而忘记了初衷，因短视而看短利，因此产生了迷茫！所以我们要重视匠心精神，使之成为可持续健康发展的职业信仰！”

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