“SMART原则”刀法五式

【1】

SMART原则，源自美国马里兰大学管理学及心理学教授洛克。

S-M-A-R-T这5个字母，代表Specific（具体的），Measurable（可衡量的），Attainable（可实现的），Relevant（相关的），和Time-Based（有时间限制的）。

SMART原则最大的作用，就是让“一千个人心中的一千个哈姆雷特”，必须变成同一个。

运用：“SMART原则”刀法五式

第一招：Specific（具体的）

具体的，就是一刀砍掉模棱两可。

比如“KR1：持续提高产品质量”，什么叫产品质量？没有具体的界定，就无法评判、衡量与执行。你可以试着把它修改为：

消灭致命的产品缺陷数；降低严重的产品缺陷数；提高应用商店中APP的评分。

这就变得非常具体了。

第二招：Measurable（可衡量的）

可衡量的，就是一刀砍掉标准争议。降低多少严重的产品缺陷数，算是降低？提高多少质量评分，算是提高？

我们进一步修改这条KR为：

致命产品的缺陷数保持为零；严重的产品缺陷数减少50%；应用商店中APP的评分从4.1分提升到5分。

这样，你和研发总监就不会争论，什么才算0.9分，什么只有0.3分。

第三招：Attainable（可实现的）

可实现的，就是一刀砍掉不切实际。应用商店中APP的评分，从4.1分提升到5分，这可能吗？你看了一下应用商店排名前100个APP，发现没有一个能到达满分5分。这是一个不可实现的目标。

我们还要接着修改，这条KR可能应该是这样：

致命的产品缺陷数保持为零；严重的产品缺陷数减少50%；应用商店中APP的评分从4.1分提升到4.5分。

跳一跳，够得着，你的团队才会有斗志。

第四招：Relevant（相关的）

相关的意思，就是一刀砍掉无关目标。应用商店中APP的评分，从4.1分提升到4.5分，真的和产品质量有关吗？分数提升，会不会是新功能导致的呢？或者是因为用户太喜欢新界面了？应用评分和产品质量有相关性，但还不足够强。我们可以进一步改为：

致命的产品缺陷数保持为零；严重产品缺陷数减少50%；应用商店中APP的差评中，汇报产品缺陷的比率减少50%。

这样，质量问题，就不会被设计问题所掩盖。

第五招：Time-Based（有时间限制的）

有时间限制的意思，就是一刀砍掉无限拖延。产品缺陷数减少50%，很好；差评中汇报缺陷的比率减少50%，也很好。但是，多长时间呢？1年之后实现，还有意义吗？如果没有时间限制，这个目标设置就无意义。于是，我们接着修改这条KR，加上时间限制：

致命的产品缺陷数保持为零；严重产品缺陷数在3个月内减少50%；应用商店中APP的差评中，汇报产品缺陷的比率，在3个月内减少50%。

至此，我们终于手持“OKR”这把宝刀，挥舞“SMART原则”这套刀法，把“持续提高产品质量”这个千面哈姆雷特，变为一个真正目标一致的KR。你和你的研发总监再次坐在一起，就不会再为“啊？你居然是那么理解的？”“啊？这也算是完成了啊？”而消耗内部资源了。

【2】

好的今天聊的老是让我联想起《海贼王》里的剑客佐隆，其实呀，大部分目标管理工具，无论是谷歌的OKR，还是微软的CBI，Oracle的MOKR，都只是形状不同的刀。无论做企业还是个人管理，都需要一个smart原则。

【3】

在这些年的成长中，我慢慢意识到smart原则的重要，每一条都很重要，你在跟别人协作的时候，在分配任务的时候，在执行别人给你安排的工作的时候，这几条都是缺一不可的。

每个人心中的标尺不同，但是当我们以同一种标准来执行任务时，整个协作就会变得条理清晰、过程可控，结果也不会脱轨得太严重~！

【4】

每一天都要坚持向目标迈进，哪怕一步也好。但是，这个大目标下的小目标的清晰程度也尤为重要，小目标要是走错，走着走着可能就迷路了(其实好像经常迷路的人是我=，=！好在朋友们能把我拽回来)，所以利用SMART原则，来修理自己的小目标吧^,^