今日听课小感悟

1.说话的底气来自实力。

淡定地“不说话”的底气，来自“如果说，就一定能好好说”的实力。今天总监给我们一直在讲“专业”。只有你对你的产品、行业足够的了解，才能说服顾客买单。

2.找到对方的痛点。

今天培训老师讲了一句话：发掘到顾客痛点时，问顾客疼不疼。不疼？将伤疤撕开。还不疼？再划一个口子。还不疼？那就撒点盐水？虽然听起来有点残忍，但，只有让对方感觉到足够的痛，你才可能把你手中的“药”推销给他。

3.抛砖引玉。

这点在请教时，特别实用。不能干巴巴的问对方怎么做，而应该先说一下自己的想法。这样，对方既可以指出你的不足，还可以激发他更多的高见。

4.主动暴露弱点会让你战无不胜

用自嘲的方法说出自己的弱点，会让敌人再也无法用嘲弄我们弱点的方式来攻击我们。在奇幻小说《冰与火之歌》中，小恶魔有一句名言：“把你的弱点当作你的铠甲。”也就是说，一旦我们接纳了自己的弱点，就没有人可以再以此来伤害我们了。

5.五维话术：演讲、辩论、沟通、谈判、说服。

将五维看成是太极八卦，互相牵引，又互相融合。只有融会贯通，才能达到自己想要的结果。

6.每句话都是权利的游戏。

不管是朋友、亲人还是顾客，都是你不同层面的客户。于他们对话，即是你们主动权的搏击，只不过有时候激烈，有时候温柔。

7.清晰表达自己的观点

多角度地重复，是避免误解和歧义最好的办法。 读起来清楚听起来未必清楚，需要一些赘词来增强互动感。

8.说服并不是什么如洗脑般的超能力，而是一门学科。

它体现两方面：一是人如何形成看法；二是人又为什么会改变看法。 找到对方转变看法的关键点，也就找到了突破点。

9.用对方的视角看问题 。

不要想当然的以自己的经验，阅历，专业等得出结论，就认为对方肯定接受。错。你需要研究的是，以对方的经验，阅历，他是怎么看待的。找到和你的差值，这就是你努力的方向。

10.同理心。

当你真正的穿越到对方的灵魂，有了他的感受，你就能真正的了解他了。