读书笔记01《你的灯亮着吗》

1.有关定义问题的很重要的两点：

a. 不要把别人的解决方法作为定义问题的方法。

​b. 如果你解决问题太过神速，别人根本不会相信你真的解决了问题。​

2.关于问题解决，真正的一课是这样的： 即使问题已经解决，你也无法确定你的问题定义是正确的。​

3.不要仓促下结论，但也不要忽视第一印象。​

4.问题解决者之所以误入歧途，就是因为他们认为，如果一个问题很重要，那么问题的答案一定也很重要。完全不是这样的。面对问题时真正重要的一点在于，你要知道，问题是永远得不到解答的，但只要你一直在提出问题，就没有关系。只有当你自欺欺人地想，你已经找到了问题最终的、正确的定义的时候，你才会相信你找到了最终的解决方案。如果这么想，你可就错了，因为从来没有什么东西是‘最终的解决方案’。​

5.你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步。​

6.未来的问题解决者需要掌握的一条重要规则就是： 看看你对问题的理解，如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题。

7.与最初错误地定义了问题的人相比，一个拿到了新的解决方案的人更容易看到哪里不协调。可是一旦最初的陌生感褪去，人所共有的适应能力就会忽略不协调之处。我们又一次看到这条规则有多么重要： 不要仓促下结论，但也不要抛弃第一印象。 然而第一印象已经淡去很久之后我们该怎么做呢？是每次都得向局外人（咨询顾问或者其他人）求助，来唤醒新鲜感吗？尽管找顾问没什么问题，但你可以学点别的技巧，不再那么依赖于他们提供的服务。 一方面，要想得到一个全新的视角，几乎任何一个人都可以当帮你的“顾问”。不要找顾问“专家”，他们有可能比你更安于现状。可以试着上街问问路人，看他们对某个设计或某个问题定义怎么看。为了向一个没有参与其中的人解释情况，你自己也不得不换一个新的角度来看问题，这样也就发现了新的不协调之处。​​

8.每转换一次视角，都会发现新的不协调之处。 在把一项“解决方案”付诸实践之前从各个视角对其审视一遍，不是比等到出现灾难性后果才意识到问题存在好得多吗？​

9.当你沿着定义问题的道路疲倦前行时，过一会儿就要回头看看，确认自己没有走错路。​

10.玩词语游戏的成本远低于得到一个讨厌的解决方案。对于一个待定的问题定义，你有必要把所有的词语游戏都试一遍。以下是另外一些词语游戏，每一个都为人节省过100万美元甚至更多——这就是词语游戏金榜。

--改变重读的方式（如上）。

--把肯定的换成否定的，反之亦然。

--把“可能”换成“必须”，“必须”换成“可能”。

--把“或者”换成“不是…...就是…...”，反之亦然。

--把“和”换成“或”，反之亦然。

--选择一个意义清晰的词语，在每一处都用清晰的词义替换掉这个词。

--对于每个表示“等等”的词，在已有的列举中再加上一个明确的例子。

--找出旨在说服人的词语或词组，如“明显”、“因此”、“很清楚地”或者“当然”。把每一个这一类的词语或词组换成它所取代的论证过程。

--试着画出某句话或者某个段落所说的内容。

--用等式表达本来用语言表达的意思。

--用语言表达本来用等式表达的意思。

--试着用语言表达某幅图想说的意思。

--把“你”换成“我们”。​

--把“我们”换成“你”。

--把“我们”和“你”换成“双方”。

--把泛指换成特指，特指换成泛指。

--把“一些”换成“每一个”。

--把“每一个”换成“一些”。

--把“总是”换成“有时”。

--把“有时”换成“总是”。​

11.当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖。​​

12.为了改变局面，试着把责任归到自己身上——哪怕只有一会儿也行。

13.只要你确认问题到底来自哪里，一切都会自然地发生。尤其是因为大多数情况下，问题的根源在你自己身上。​​

14.今天，大多数学生都知道了婴儿是从哪里来的，可他们好像还以为考试题目是由鹳鸟送到地球上来的。也许是因为他们觉得讨论“问题是从哪里来的”很“不道德”？这太糟糕了，因为问题的根源对解决问题来说常常是很关键的。

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