20/365：售前售后注意事项总结

梯玛膏贴售前售后与客户沟通注意事项：️

问清是否属于禁忌人群，不管任何顾客，首先问是否属于禁忌人群，膏贴不建议心脏搭桥手术者，肿瘤患者，孕期哺乳期，严重高血压患者、糖尿病患者，静脉曲张，7岁以下儿童使用。️可用的话问明病情，注意病患了多长时间，多大年纪，医院确诊过没有，以前采取过何种治疗方法？️判明病情以后，告知该贴什么部位（发穴位图和实贴图），用几个疗程，说明各人病情不同，吸收程度不一，疗程可能会有偏差（配合疗程图）。另外，强调膏贴要发挥效果：病症要对应，贴法要对，按照疗程，生活作息配合。️温馨提示那段文字发给顾客，药理反应那张图片发给顾客，解释何为正常药理反应，要让顾客有心理准备，以免出现售后问题。如果不能接受的话不要强求成交。️问价的顾客，告知一盒20贴，全国统一零售价240元。优惠方式：告知代理事宜，5盒购买可以优惠至800元，自己可以用优惠，也可以拿去推广赚钱，非常实惠。️注意做好147原则：即预计顾客收到膏药的第一天，告诉顾客膏贴使用方法，有一张几层保护膜撕开的图发给顾客。第四天，顾客使用第四天，找顾客要一下反馈，好的反馈可以晒圈宣传，出现问题及时解决。第七天，根据顾客使用情况看情况，提醒顾客及时购买，因为膏贴使用出现间断会影响效果。️零售和招商的关系：每一个顾客都要成为我们的代理，所以在成交的过程中除了介绍产品以外，也要注意介绍商机，不仅是讲代理机制，也要体现自己从产品使用者，受益者到推广者的这个过程，要有自己的真实经历凝练成的故事。