“我们”都想好好学习——K12在线教育之初中生人物画像
背景：从事初中在线教育行业将近两年，根据这两年的观察，虽然在线教育能打破教育资源分配不均、且从价格和时间成本上比线下培训机构更有优势，有很多学生愿意尝试使用，但发现学生对产品的粘性不够，课程完成率普遍很低。个中原因有过零零散散的分析，借着此次整理人物角色来做一下梳理归类。
一、用户分类
采用十字分析法，选取了两个维度——学习基础 和 坚持，之所以采取这两个维度，有个重要前提假设：来我们应用学习的用户，绝大部分都有意愿提升自己的学习（成绩/能力）。另外根据之前访谈的经验，困扰学生的很多是没有学习方法，学习动力不强，无法坚持。
如上图所示，大概可分为以上四大类
1.1优等生：平时班上学习好，且有毅力坚持，能比较有效地自我监督。这些学生偏好难度高的课程，对拓展类的学科和技能会更有余力和兴趣。
1.2中等偏上的学生：学习能力较强，但是缺乏毅力，有时可能会给自己制定一些学习计划，但往往中途因为各种理由而放弃。
1.3中等偏下的学生：这是群学习很刻苦但学习成绩上却没有明显进步的学生，这些学生往往有自己的坚持，虽然可能乐观，但总体来说有时缺乏自信。
1.4排名靠后的学生：这类学生可能尝试过努力，但没有看到明显进步便很快放弃了。
二、使用行为和态度
2.1用户内容选择偏好
1）偏好风趣幽默的老师；
2）基础课和提高课程各有偏好，但普遍对趣味拓展类课程表现出兴趣；
2.2用户功能服务偏好
1）录播课程使用较多，但对直播课程形式评价较高；
2）比较关注学习后的反馈；
3）希望能有个性化的学习方法指导；
2.3用户使用时间分布
1）按周：周五至周日使用较多，周六最高峰；
2）按天：12点-13点半出现小高峰；从18点开始上扬，到23点回落，高峰集中在21点前后（一天中的最高峰）；
三、人物角色
3.1角色一（优先级P0）
①基本信息：李小琳、女生、15岁、初二（3）班、在乡镇初中读书
②爱好：动漫、小说、宅
③特点：安静、友善、害羞、不善于交流、有毅力
④简介：从小学到现在，一直都很努力学习，因为爸爸妈妈总强调学习有多重要，不想让爸妈失望。以前努力成绩还能在班级中上等，可是现在不管怎么努力，始终在中下游，每次考试都发现很多题目不会做。觉得物理好难，老师上课讲的又快，跟不上，有时甚至会怀疑自己是不是没有学习的潜质。现在初二了，听说初二是个转折点，好怕自己在这个阶段会掉队，想要爸妈给报个补习班，可是补习班好贵，开不了口，好累啊！
⑤目标：希望有资料能详细讲解老师的课上内容，最好课程和自己现在学习的能同步，这样就可以提前预习和复习了；对具体的解题方法感兴趣；有人指导下自己的学习方法。
3.2角色二（优先级P1）
①基本信息：宫小军、男生、14岁、初一（5）班、在县城初中读书
②爱好：游戏、篮球、漫画
③特点：热情、活泼、聪明、爱交际、喜欢新鲜事物、浮躁、粗心
④简介：以前小学在班级中等偏上，有时努力一些，能考出不错的成绩，所以一直认为自己只要临时抱佛脚也能轻松应付学业考试。进了初中，要学的东西变多，学业压力变重，以前的学习策略搬到这里行不通，成绩波动的厉害，家里面父母现在管的比较严格，要求如果成绩不能进班级前20名，就不给玩游戏，很无奈。去网上查了些学习方法和资料，说了很多解题技巧，但是没说要怎么去学习这些技巧，比如，是一次全部学完，还是要分几次…坚决不报补习班，这种补习班好花好多时间，本来上了初中，自己的时间就少了，还上补习班，让不让人活了。
⑤目标：希望有个地方能提供学习计划和课程资料，有效又不会很累，然后能够随时有空去学，毕竟自己只有周末和晚上才会有空；当然了还希望能和大牛互动，直接交流自己的问题啊 。
3.3角色三（优先级P2）
①基本信息：梁小鱼、女生、15岁、初二（4）班、县城初中读书
②爱好：看书、画画、古筝
③特点：开朗、自信、聪明、自制力强、主动性强
④简介：成绩一直名列前茅，现在对于自己来说，想要考个好成绩并不困难，自己总结的一套学习方法目前还够用，况且只要自己决定努力学习，就能专注地学习。现在想多关注点更高级的学习方法，为之后做准备。当然除了成绩，自己对其他方面也挺感兴趣的，比如兴趣的培养，人际关系等。
⑤目标：了解一些非常规学习方法，以及拓展课外知识。
3.4角色四（优先级P3）
①基本信息：朱毛毛、男生、14岁、初一（4）班、县城初中读书
②爱好：游戏
③特点：懒散、想法多变、茫然
④简介：成绩从来都是倒数，经常被老师家长骂，嗯，现在都已经懒得骂了，班上的大多学生都不和自己玩。有时也会不服气，想着一定要考出个好成绩证明一下自己，可是每次尝试努力了一下，发现什么都看不懂，即使找了些资料书，还是看不懂。自己真的要这样下去吗，以后怎么办呢？想想就不敢想了，还是去玩一会儿吧。
⑤目标：如何拯救自己的学习啊。。
