103 三心二意

　　王二经常想，一个人做好仓储工作（指员工，非管理者），除了一些表面的东西，像年龄、学历、工作经验之外，到底需要什么素质呢？

　　现在人们在网上发文章的时候，都喜欢弄一个很吸引眼球的题目，江湖人称"标题党"，已有演变成病毒的趋势，被感染的人也越来越多。很不幸，王二也深受其害。但是实在人终究是实在人，憋了半天，还是不屑用太夸张的说法，提出一个三心二意的说法。

　　三心二意是佛教名词，法相宗里面讲的心、意、识叫三心。心是阿赖耶，意是末那，识是前六识。就是我们说的八识称之为三心。末那是意根，第六是意识，八识里面这两种叫二意。现代汉语中，三心二意说的是又想这样又想那样，犹豫不定。常指不安心，不专一。当然，对员工的素质要求可不是这个意思。

　　1、细心

　　仓库里管理的货物跟money其实是差不多的，来不得半点差池。我们经常把自己那一百八十六块一角核算的很细致（人民币币值相加），对于货物按说也应该如此。仓库工作涉及的环节多，而且每天重复、单调机械，很容易产生厌烦的心理。稍一放松、粗心一点就很容易发生错误。所以性格粗枝大叶的是做不好库管的，或者说要通过更大的努力才能做好。

　　2、责任心

　　责任心跟两个方面有关，一是性格，干什么都尽职尽责、勤勤恳恳，一是一、二是二；二是责任心跟工资水平有关，基本工资超出市场水平越多，人的责任心就越强（其实就是对所从事工作的重视心理）。责任心最基本的表现就是把自己份内的事干好。同样是盘点商品，一个人可以从头到尾全部搬一遍，一个个过数；也可以用眼晴瞄一下，弄个大概其，其结果肯定是不同的。

　　3、好奇心

　　有些人对什么事情都不在乎，事不关己，高高挂起，只对自己有直接关联的才过问，甚至于自己管理的工作都一问三不知。《论语》中说过：取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。其实仓库里很多工作都是平时积累的结果。看到一种新进商品，问问怎么辨识编号；看到别人库存出现差异，最后解决了，问问有什么经验，怎么找到的，这都是自我提高的有效途径，对一切东西都不好奇，见怪不怪，那么自己的水平也很难提高。

　　很多资料都提到过，仓库组织工作的目标就11个字：快进、快出、高效、保质、低成本。其实总结起来，就是两个意识：

　　成本意识。任何工作都是有成本的，包括存储空间都是成本，而且还很高。所以仓库工作要求高效，包括库存的高效和运作的高效，库存效率是在合理规划的基础上，最大限度地利用有效的储存面积和空间，提高单位面积的储存量和面积利用率。运作的高效是在一定的货物流通下，使用尽可能少的劳动力。

　　对于所保管商品而言，要求质量完好，数量准确。降低成本要通过各个细小环节的努力，比如包装箱二次利用等。仓库里人员一般会比较多，节约成本是在很多小事上体现出来的，由于不可能事事跟踪到位，所以具有成本节约的习惯，勤俭持家，会过日子，是对仓库工作人员的另一要求。

　　时间意识。仓库的快进指最快的速度完成接货、验收和入库作业。快出包括货物在仓库停留的时间尽可能短，也包含出库作业环节的快速性。前者可以提高货物的周转率，后者可以加快仓库出库环节的运作效率，包括快速分拣、复核、出单和交割。对于员工而言，就是把当天的工作尽量提前做完，不管是调整工作次序，还是自己抓紧时间。比如，货运公司下午7点钟停止收货，对很多订单，加紧一些就可能当天发走，如果留到第二天处理，则会使门店到货延迟24个小时，造成断货或失销的可能性就会增大，而这种损失却是无法衡量的。时间意识说到底需要员工不能是太慢的性子，干活要麻利，不能做什么都慢吞吞的，不支使不转，没有个紧张劲。