升华自我，提升自我

    作为一名银行人，如何提升自我和发展自身一直是我在职业道路上所寻觅的东西。这三天的课程对我来说获益良多。这次的课程分为三个部分。

    第一部分是吕玥老师的《情绪压力管理与阳光心态塑造》，这个课程很好地诠释了如何科学管理自己的情绪压力，让自己的心态更加阳光健康。为一名银行工作人员，业绩的压力，考试的压力，升职的压力或多或少会影响我们的心态，压力是无法消除只能学会排解，每个人有自己排解的方法，但是总结下来并没有一个科学的系统的体系，所以通过吕玥老师讲解让我充分的学习到了压力也是需要管理的。

    第二部分吕玥老师的《精准服务营销与客户关系管理》让我明白了服务、营销和客户关系之间的重要联系。近几年银行业的发展让作为服务行业的我们逐渐从被动转为主动，从等客上门到主动营销，但是在这一转型期，营销也是需要策略。一味的盲目营销反而效果适得其反，讲求策略讲求方法。吕玥老师不仅注重理论知识的传授，让我们了解合算交易偏见理论，懂得去抓住一看、二问、三听、四推动的营销商机，更是通过情景演练的形式，生动地为我们演示了一些产品的营销话术，可以让我们在实际营销中事半功倍。

    第三部分《不忘初心，做一个有为的银行人》由来自临海农商行的李碧君老师讲授。李老师作为我们浙江农信系统的内训师，讲课风格诙谐幽默，讲课内容也非常贴近实际，实用性极强。作为一名农信人，对于浙江农信的发展历史可谓了然于心，对于老一辈的农信人的坚持不懈的精神和奉献社会和国家的崇高理想，我感到非常的敬佩以及深深的惭愧，在如此的恶劣环境下，将我农信事业创造的如此勃勃生机，不得不有所感慨，他们伟大的奉献精神非常值得我辈学习。作为一名客户经理，应当时刻将农信事业和奉献社会牢记在心上。

第三组徐吟枫