沟通能力在职场太重要了

昨天，一个员工上我这里抱怨，大概意思就是其他部门的员工故意刁难她，某项工作让她返工，需要她花费很多时间重做。

我问她，你觉得对方提的要求合理吗？你认为自己尽到责任了吗？

她说，我当然尽职尽责了，你看她指出的一些问题，明明不太合理。顺手给我翻看了对方提出的意见。

我看了两页，皱了皱眉。对方提的问题，明明可改可不改。她大概是个完美主义者。

我说，大部分意见你都不认可吗？

员工说，也不是。有些也是我做的不到位，对方指出来了。

我说，你当时有没有跟对方好好沟通，哪些问题你能立刻修改，哪些问题值得商榷，并给出你的解释？

员工说没有，气呼呼地走了。然后，就跑我这里来抱怨了。

我说，你这样做就不对了。工作上的事情，抱怨就能解决问题吗？你来跟我说，明显有点投诉对方的意思。这在职场并不可取。遇到问题，应该分析问题、解决问题。而不是首先发泄情绪，表达不满。发泄完了，活不是还要干？而怎么干，你并没有跟对方好好沟通，或许还没有真正理解对方的意思，盲目干下去，不是又会面临再次返工？

员工似乎有些醒悟了。她说，马上再去跟对方好好沟通下。