读书笔记-人货场的思维方式

《数据化管理》的读书笔记，第三章“销售中的数据化管理”

谈到零售，就会谈到人货场，人货场是零售行业的基本思考角度。

人货场是指从人的角度、货物的角度、场地场景的角度去思考，去分析问题。
比如，我们来分析下客单价下降的原因：
基于我所在的便利店行业，

• 人的角度
  来消费的用户少了，消费的金额降低了；店员的服务质量下降

• 货的角度
  货在这里就是商品，可能是畅销品缺货了，用户想买的商品没有了；低单价的商品销售太多了;商品的销量降低了

• 场的角度
  场在这里可以是便利店的立地，周边的人流量少了，像一些公司搬家导致的，或外在环境像天气原因导致；周边竞争对手做了活动，吸引了大量用户；

广义的人货场，是一种思考方式，比如分析人员流失的原因：

• 人的角度
  员工自身原因，同事的原因，领导的原因

• 货的角度
  这里的货，可以引申为员工获取的利益，像工资的原因，个人成长原因

• 场的原因
  这里的场，可以引申为环境，像工作环境的原因，工作氛围，家庭原因。

这种方式平时多用一下，拓宽自己的思考分析角度。