定性研究与为用户建模 41-50

2022.3.4

41-50定性研究与为用户建模

进行人种学访谈

构造完人物模型假设，拿出访谈计划之后，就可以开始访谈。

访谈团队和时间

本书作者倾向于每次由两位设计师参加；一位负责引导，并适当记录；一位负责详细记录。

访谈期间，如果团队同意，两位设计师可进行互换。

访谈时间一般为一个小时。

团队应该控制访谈次数在每天6次以内，有足够的时间进行总结，并及时做出策略调整。

人种学访谈的阶段

早期访谈带有探索性质，重点是从用户角度收集领域知识。问题通常较为广泛、开放，较少探究细节。

中期访谈中用户模式初步显现，提出开放式问题，问题更专注于行业细节设计。

后期访谈确认先前观察到的模式，进一步阐明用户角色和行为。对任务和信息的假设进行细微调整，提问更多侧重式封闭型问题，对数据进行收尾工作。

访谈时要注意人选顺序，比如把有耐心且反馈程度深入放最前，这样在访谈完后有新的感悟还可以回去找他。

基本方法、遵循以下方法，可以获得大量有用的定性数据。

在交互发生的地方进行访谈

避免按照固定的问题提问

假装成门外汉，而非专家（虽然我本来就是）

采用开放式和封闭式问题相结合引导提问

首先关注目标，任务其次

避免把用户当设计师（用户提出问题但不该负责解决问题）

避免讨论技术问题（不能给用户造成困扰）

勉励讲故事（可以用例子讲述）

请求演示和讲解

避免诱导性问题（我常犯的错误、诱导问题产生偏见）

访谈之后，累积研究，创造人物模型

定性研究的其他方法

焦点小组

可用性测试（用户测试）评估产品可用性。

卡片分类

任务分析

里面的具体内容需要自己去阅读思考

用户研究是好设计的关键

这是设计的重要基础，通过利用不同的设计方式打好设计产品的基础。

为用户建模：人物建模和目标

把信息化化为实际效益。

为何要建模？用户画像。

为了将设计师与用户之间的关系视觉化，人物模型给我们提供一种精确思考和交流的方法。人物模型是众多真实用户的行为和动机，

人物模型是重要的“合成原型”，想要能够准确使用，必须十分严格和细致地辨别用户行为中那些显著而有意义的模式，并且把它们转变成能够切实代表各色用户的原型。