《沟通的方法》Tina11

我曾经的一位领导常常指责下属，他的办公室常常传来破口大骂的声音，偶尔会有员工抹着眼泪从他办公室出来。

当然，我也不例外，也曾被骂哭过好多次，即便我已经穷尽已知和能力，为工作付出了最大的努力和心血，依然得不到认可，最终离开了这家公司。

这种拼尽全力却得不认可所带来的刻骨铭心的痛，让我在后来成为一名管理者时，对下属多了一份感同身受的理解。

我意识到，这个世界上没有对错之分，只有立场不同。

也就是说，每个人所做的决定，从他们自身的立场而言，都是最优的选项，毕竟人人都是趋利避害的。

我们认为对方做错了，但很可能这就是他穷尽认知后能想出的最好办法了。

万维钢老师说过一句话：“能解释为愚蠢的，就不要解释为恶意。”

即便对方做的是坏事，那他也一定给自己找到了善良的动机。

所以，一味的指责只会 让对方产生抵触心理，把他推到我们的对立面，从此，我们就多了一个敌人。

批评不是要让对方认识到错误，而是要让他做出正确的行为。

唯一的办法是把对方拉到你的同一战线，让他知道我在为你好，我在帮你打破认知的局限，让你知道还有更多的可选项，我们有一个共同的敌人：问题。

你要打败的不是对方，而是问题。

我在读刘润老师的文章时，学到一个高级的沟通法，每当我想要去纠正对方的行为时，我就用套用这个沟通模板，不仅不会激化矛盾，反而会让对方感谢我的坦诚相待。

这个模板的结构：

我注意到你最近做了件什么、什么事（行为），我知道你是出于好意（动机）。

虽然这份好意，没有真的起作用，甚至对我有些不好的影响，但是我还是很感激。

如果你能这么做（建议），就更好了。

但不管怎样，谢谢你。

这个沟通法高级在没有去攻击对方的动机，而是承认了他的善意，并给出了打破对方认知的建议。

既不会让双方关系恶化，还能有效解决问题。

这个世界的奇妙之处就在于，我们说对方时坏人，对方就会变成坏人；我们说对方是好人，对方就会成为好人。

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【书摘】

批评不是要让对方认识到错误，而是要让他做出正确的行为。

【分析】

这个世界上，没有对错之分，只有立场不同。也就是说，每个人所做的决定，从他们自身的立场而言，都是最优的选项，因为人人都是趋利避害的。我们认为对方做错了，但很可能这就是他穷尽认知后能想出的最好办法了。

万维钢老师说过一句话：“能解释为愚蠢的，就不要解释为恶意。”

即便对方做的是坏事，那他也一定给自己找到了善良的动机。

所以，一味的指责只会 让对方产生抵触心理，把他推到一你的对立面，从此，你就多了一个敌人。

唯一的办法是把对方拉到你的同一战线，让他知道我在为你好，我在帮你打破认知的局限，让你知道还有更多的可选项，我们有一个共同的敌人：问题。

你要打败的不是对方，而是问题。

【案例】

我曾经的一位领导常常指责下属，他的办公室常常传来破口大骂的声音，也经常有女员工抹着眼泪从他办公室出来。

当然，我也不例外，也曾被骂哭过好多次，即便我已经穷尽已知和能力，为工作付出了最大的努力和心血，依然得不到认可，最终离开了这家公司。

这种拼尽全力却得不认可所带来的刻骨铭心的痛，让我在后来成为一名管理者时，对下属多了一份感同身受的理解。

【行动】

我在读刘润的文章时，学到一个高级的沟通法，每当我想要去纠正对方的行为时，我就用套用这个沟通模板，不仅不会激化矛盾，反而会让对方感谢我的坦诚相待。

这个模板的结构：

我注意到你最近做了件什么、什么事（行为），我知道你是出于好意（动机）。

虽然这份好意，没有真的起作用，甚至对我有些不好的影响，但是我还是很感激。

如果你能这么做（建议），就更好了。

但不管怎样，谢谢你。

这个沟通法高级在没有去攻击对方的动机，而是承认他的善意。

这个世界的奇妙之处就在于，我们说对方是坏人，对方就会变成坏人；我们说对方是好人，对方就会成为好人。