【互联网职业大揭秘】之运营就是打杂的？
【互联网职业大揭秘】之运营就是打杂的？
【互联网职业大揭秘】系列是由IT东方会联合上麦APP在每周三晚7点共同推出的一档职业揭秘的栏目。
希望通过该栏目，带大家走进真实的一线互联网从业人员，更加直观的了解每份职业背后的故事。
也希望能通过每期特邀嘉宾在上麦的分享，让让大家聆听学习到专业大牛的一手经验，获得一些启发。
本期我们会围绕运营的日常工作以及职业发展等等一系列问题展开讨论。
本期嘉宾：
张贺：互联网8年从业经历、目前就职于百度商业产品部营销研究院
孟斌：多年网站编辑从业经历、互联网运营资深博主
周通：资深运营专家、上麦APP运营经理
Q1：运营到底是做什么的？
张贺：根据我多年的从业经历来看可以认为运营的工作认为有两点。
第一点看似是一个很纠结的情况，实际上在我的理解里运营的工作会很繁琐，比如说在初期一个活动或者项目进行策划的时候，可能运营要顾及到很多方面，所以大家会对运营有一个浅层的认知，说它是一个打杂的，因为确实什么事情都会做。但是在我自己的理解范围内来讲，其实它是把核心底层的很多东西进行整理和规划之后，再去推动整个业务的落地执行。
实际上运营需要聚焦到业务和用户本身，要去真正地考虑这个业务如何推给用户，用户有什么样的感受，然后这个东西能不能达到大家预期的效果，能不能产生爆点等各个方面，所以总的来说感觉会有一些繁琐是必然的。
第二点对于选择从业方向来讲，很多人在四五年前对运营从业有一种焦虑，感觉运营经常会有被替代的可能性。其实那个时候我自己的理解是互联网还处在一个发展阶段，互联网产品如雨后春笋般冒出来，我们更希望的是这些产品能支撑运营行业的发展。
实际上到近几年，我觉得运营行业已经从运营的焦虑期过渡到产品的焦虑期了。因为现在技术相对来说很饱和，可能一个三到五人的外包团队就能完成任务。在这样一个大趋势的前置条件下，我们会更侧重于如何把业务更好地服务于用户，也就是掌握用户的兴趣点，所以我觉得其实现在运营的价值要比产品本身更大。
孟斌：我最早是做编辑出身的，主要是做视频剪辑和一些专题的优化等等。之后就开始转向运营阶段，并且发现自己对接的部门越来越多，比如说在我们海外的平台YouTube，国内的今日头条、大鱼号、企鹅号等进行内容的分发与制作。
从我的理解来看，内容运营具体就是通过展现给用户的内容，比如文字、视频等，逐步呈现到用户面前并且能激发用户的参与兴趣，最后通过用户把内容分享出去。
周通：我说一下我对运营的理解。首先运营是什么？我是觉得从产品的生命周期角度来说，能够实现产品相关的推广，能促进用户使用，然后能提高用户相关活跃的这一系列的工作，都可以定义到运营的范畴。运营主要是做两件事，第一件事就是扩大流量，就是你得让人知道你。第二个就是你要把来的用户留住，维系好用户。
Q2：运营是属于互联网行业非技术岗位里门槛最低的？
张贺：单纯从做运营的门槛来讲，我当时选择互联网行业是因为自身的兴趣和门槛低等原因。
首先运营这个岗位还是挺有意思的，运营人员的思绪可以非常的天马行空，因为它不需要限制在技术现有条件的框架下。其实不管是做运营也好，做产品也好，可能做产品更侧重于项目管理，但是做运营的时候，本身对自己的项目进行规划管理也是一个不可或缺的事情。
孟斌：我最早是做小编的，然后海投做了编辑的岗位。一两年之后，我们有一个工作的转型机会可以去进行转岗尝试。当时对产品市场是没有太大的认知的，就觉得做运营跟我们做内容是经常接触，工作相关度高，所以就转到运营岗位了。
Q3：关于运营的一些工作小技巧分享？
张贺：我是很推荐一个工具，就是思维导图。因为我觉得思维导图不管是用在做产品也好，还是做运营也好，它都能很有效地去帮我们规划自己的项目。或者说它是可以对一件事儿进行拆分，然后去逐个击破、梳理的一个很好的工具。
孟斌：我这边现在比较常用的是石墨文档。首先它可以在线编辑，然后我现在常规的做法就是把我们部门的文件放在一个文档里，然后把和其他部门对接的文件放在另一个文档里。我只需要把我们部门文档中用来对接的文档节点粘到和其他部门对接的文档里边，这样我们部门自己可以看，也可以和其他部门进行一个分享。
周通：我个人比较推崇的一个笔记类的工具就是One Note。我觉得比较重要的一点就是大家平时会遇到特别多的信息，你可能当时吸收不了很多重要的信息。或者是在未来的几周内，你会重复性使用这些信息，你第一次遇到之后，如果没有保存好，之后就会影响到自己的工作效率。
我们可以先把这些信息存到自己的笔记里面，然后还要有一个回顾的习惯，把这些知识消化掉。这样逐渐养成习惯之后，即便是自己脑中一时没有合适的解决方案，这些上传好的知识体系的笔记都可以快速帮助我们解决当前遇到的这些问题。
Q4：初级运营如何告别基础性的工作进阶到高级运营，大家觉得高级运营到底高在哪里呢？
孟斌：比如说我们基础的运营，他需要思考的是如何把我们的一些内容转化出去，然后如何把我们的内容推给我们其他的用户。当进阶到一个高级运营的阶段后，他思考的就是用户来之后，他需要怎么做，比如说从用户进群到产品的注册以及后续怎样服务用户，都是需要从全局来考虑的。所以说后续我们是高级运营的话，我们需要把所有的内容都流程化处理。
周通：我认为能否做到高级运营，在于你是不是把一件事彻底弄明白了。很多执行层的运营，他是经不起推敲的。他自己掌握的相关知识，包括他对业务的理解，业务的逻辑、产品的逻辑、技术的逻辑等等，其中最主要的就是对运营相关的业务的逻辑这一方面能不能讲的清楚，然后就是他自己的项目经验有没有沉淀好。
Q5：运营做的东西很杂，我们应该在其中一个方向做到专家，还是应该精通所有的横向领域？
周通：如果是刚入行的新手，我觉得做精是不会在短时间内形成的。它一定是一种梯形的模式，它是横向的，并且它能接触到很多内容。
当你的经验累积到一定程度后，比如说从初级运营到高级运营，这个时候你的各方面工作都有一定的进展，然后再把这些内容做精，才能把它做成专家的等级。最后我觉得这二者其实是一种相辅相成的关系，没有绝对的一定要做精还是做专，这取决于当下运营人他的成长的阶段是什么。
Q6：有哪些书想推荐给刚入行的小白？
张贺：我作为一个后辈给想入行的小白们推荐一本特别好的书叫《浪潮之巅》。这本书的内容对于互联网的整体思路，包括基础知识体系的塑造都是非常棒的。
周通：我这边比较推荐的，也是我现在让团队新人一定要看的第一本书叫《小强升职记》，它主要就是讲时间管理的，在运营方面相关的内容就是从零开始做运营。
孟斌：我个人一直在看的就是科特勒的《营销管理》，这本书特别厚，也是需要长时间去学习的。
本期互联网话题就到这里了。我们互联网职业大揭秘节目，每周三晚上的7点都会准时开始。下一周我们正好去聊一聊产品经理啊、聊一聊pm的故事。然后如果说大家感兴趣的话，欢迎大家继续来我们房间聊一聊啊。
Q4：初级运营如何告别基础性的工作进阶到高级运营，大家觉得高级运营到底高在哪里呢？
孟斌：比如说我们基础的运营，他需要思考的是如何把我们的一些内容转化出去，然后如何把我们的内容推给我们其他的用户。当进阶到一个高级运营的阶段后，他思考的就是用户来之后，他需要怎么做，比如说从用户进群到产品的注册以及后续怎样服务用户，都是需要从全局来考虑的。所以说后续我们是高级运营的话，我们需要把所有的内容都流程化处理。
周通：我认为能否做到高级运营，在于你是不是把一件事彻底弄明白了。很多执行层的运营，他是经不起推敲的。他自己掌握的相关知识，包括他对业务的理解，业务的逻辑、产品的逻辑、技术的逻辑等等，其中最主要的就是对运营相关的业务的逻辑这一方面能不能讲的清楚，然后就是他自己的项目经验有没有沉淀好。
Q5：运营做的东西很杂，我们应该在其中一个方向做到专家，还是应该精通所有的横向领域？
周通：如果是刚入行的新手，我觉得做精是不会在短时间内形成的。它一定是一种梯形的模式，它是横向的，并且它能接触到很多内容。
当你的经验累积到一定程度后，比如说从初级运营到高级运营，这个时候你的各方面工作都有一定的进展，然后再把这些内容做精，才能把它做成专家的等级。最后我觉得这二者其实是一种相辅相成的关系，没有绝对的一定要做精还是做专，这取决于当下运营人他的成长的阶段是什么。
Q6：有哪些书想推荐给刚入行的小白？
张贺：我作为一个后辈给想入行的小白们推荐一本特别好的书叫《浪潮之巅》。这本书的内容对于互联网的整体思路，包括基础知识体系的塑造都是非常棒的。
周通：我这边比较推荐的，也是我现在让团队新人一定要看的第一本书叫《小强升职记》，它主要就是讲时间管理的，在运营方面相关的内容就是从零开始做运营。
孟斌：我个人一直在看的就是科特勒的《营销管理》，这本书特别厚，也是需要长时间去学习的。
本期互联网话题就到这里了。我们互联网职业大揭秘节目，每周三晚上的7点都会准时开始。下一周我们正好去聊一聊产品经理啊、聊一聊pm的故事。然后如果说大家感兴趣的话，欢迎大家继续来我们房间聊一聊啊。
