打卡12-D62:《见识》做好那最后的1％

我们已经走了99步，为什么不把最后一步走完呢？

笔记:

在日常生活中，大部分人愿意开头而不愿意收尾，九十九步都走了，就是懒得把最后一步走完。

这可能是人的天性，凡事差不多就可以了，总觉得最后一点即使不傲也无关大局，但是这样完成事情的质量就要大打折扣。

走完一百步的精神不仅仅体现在做东西、做事情上，还体现在交流和沟通上。

我们时常会发现这样一个现象，你通知别人一件事情，自己觉得通知到了，结果别人没有留心或者忘了，最后导致一些不愉快。

这种事情并不能够完全怪对方，因为发通知的人可能只走了九十九步，而不是一百步。

我在和高盛以及摩根士丹利打交道时发现，他们给我写邮件也好，打电话也好，都要让我说出“确认”两个字才算任务完成。当我确认过后，他们通知我的事情算是真正记住了（通常他们中间还会提醒我)。

正是注重了这一点点细节，走完了最后一步，这两家顶级投行才做到了让客户非常满意，以至它们客户的忠诚度也极高。

个人感想

前几天答应了今天帮别人代课，但是很对不起的是，我今天竟然忘记了……

我能做的弥补措施就是下课后赶紧去帮她代好下半节课。幸运的是，老师没有点名，但是我的内心是很愧疚的。

反思了一下，主要在于我自己。首先是自己记忆力不怎么样，所以忘记了，而且我也没有做好备忘录提醒，然后，忘记最根本的原因是我没有把这件事放在心尖上关注。

所以通过这一章节，我觉得，从对方来说，她没有做好那最后的1％。首先，我们在交流的时候，我没有感受到她对这件事的重视，或许她觉得代课这种事，没必要强调太多东西了。其次，今天她也没有提醒我。

不过毕竟是我答应别人的事情，应该做好的。

所以呢，我自己该反思的是重要的小事也该记得备忘录，自己以后和别人沟通交流时也该做好最后的那1％的事情。

有些小事做或不做，似乎对结果没有什么影响。看起来似乎无关紧要，但是那代表一种精神和个人做事的态度，而这两者力量的价值是不可估量的 。