如何让产品更好更多的卖出去?这里有一剂解药……
女生们经常在家遇到这样的情况:出去一个正式场合,都要选衣服,打开衣橱满眼望去,却不知道穿什么。
把衣服一件件拿出来,各种搭配、组合,不满意,又换一件……
半小时过去了,床上摊了一堆,依然无果。
每次遇到这种情况,我就很苦恼很急躁,冥思苦想去年这季节我特么究竟是穿什么混过来的。
昨天终于痛下决心做了一件想了很久都没有去执行的事情:按搭配模式重新整理衣橱。
以前的衣物整理方式是按类型,比如裤子一堆,短袖一堆,连衣裙一堆,穿的时候现配,这种模式当衣服少的时候没问题,一旦衣服多了,就会出现选择困难和搭配混乱的灾难。
而按照搭配模式,就是把不同类型的衣物按最佳组合放在一起。
比如某件连衣裙配某件开衫最好看,就将这一套悬挂在一起;那一条裤子配某件衬衣最好看,叠放在一起……最后再按冷暖或者场景分类。
如此这般,每次出门之前,直接去拿出某一套现成的衣物组合,不再为哪件配哪件而伤脑筋。
发现没有,表面上只是换个思路,分类分组,但本质上实现了从单品到解决方案的跨越。
这其实就是产品销售中的一个重要思路。
从最初的卖产品到卖解决方案,很多企业把握这一原则,实现了销售业绩的迅速增长,在商业竞争中打开新局面,并形成自己独特的商业模式。
比如有一家卖儿童科学实验DIY玩具的商铺,一改过去销售单个玩具的模式,变成包月套装,交够一定期限的会员费用,每个月都能收到到一套不同的科学玩具。
当小朋友对某个玩具热度消退的时候,新的创意玩具又来了,每个月不需要你去选择判断,都有最新潮的科学玩具带给小朋友不一样的惊喜。孩子高兴,家长也省心。
还有一家卖鲜花的公司,叫“花点时间”。投资人是明星高圆圆,很多人因为这个而听说过这家公司。
“花点时间”的销售模式是“包月鲜花”,卖点在于“每周一花的小幸福”,会员只花100多元,就能每周收到当季最潮的鲜花组合,一开始还配有花瓶,以及写有暖心花语的小卡片,打配好的鲜花直接送到顾客手中。
对于那些喜欢鲜花装点环境的女性,这种方式的确高效达到了她们想要的结果:不用自己操心,生活就有鲜花。
很多人还会把鲜花装点的效果拍照下来,发到社交网络,分享自己的小幸福。
以上两个商家都是成功销售的典型例子。
顾客在意的永远都不是产品本身,而是产品能解决他们什么问题,最终能带给他们什么好处和价值。
也就是说,成功的销售卖的不是产品本身,而是解决方案。
卖解决方案对商家来说,相比单一产品一次性销售,急剧增加了销量,增强了顾客黏度,还能从同质化产品竞争中脱颖而出。
对顾客来说,无论是鲜花还是科学实验玩具,整体解决方案为他们节约了时间,提升了生活品质和顾客满意度。
那么,如何实现从单品到解决方案的突破?
难道就是将不同的产品,基于一个主题打包组合起来吗?这种简单组合模式在某些专业的主题和场景下的确是可行的。
比如夏天卖潜水设备。由于完成潜水需要的装备是一系列的,你可以单独卖潜水镜、呼吸管、潜水脚蹼,也可以直接将这些必备潜水用品打包成全套组合,这尤其对于毫无潜水经验的买家,极其方便。
结果这种“潜水三宝”打包卖法,成就了电商平台的潜水商品爆款。
不过,对于大部分企业来说,要实现从卖产品到卖解决方案的跨越,不止是一个打包组合那么简单。
因为卖产品和卖解决方案,体现在思路和策略上都是有差异的。
卖产品是基于产品的自身角度,解决方案是站在客户的人性需求上设计出来的。
正因为如此,解决方案不是表面上的单一产品变为多个产品,而是产品背后融入了更多的贴心服务或增值项目,本质上是卖解决方案,而这个解决方案的实现,需要某些产品来完成,是循着这样的逻辑。
就从整理衣橱这件事来说,按搭配组合放置衣物的方式,相比按类型放置,多付出了精心搭配的功夫,类似于专业服务,才产生了便利和高效的换装效果,解决了出门前面对一大堆衣服纠结的痛点问题。
当然,由于解决方案通常在价格上高于单一产品,用户要付出更高价格,所以用户也在权衡,你提供的所谓解决方案,是否真值,还是感觉是个套路,不如直接买个产品划算。
所以在销售中设计解决方案的时候,要牢牢把握客户的人性需求这个核心,深入挖掘客户需求,如采购需求、使用痛点、希望好处等与产品有关的所有需求问题,设计一个让客户省心又高效的产品+需求组合。
同时在定价上,不是单纯的提价,而要体现出类似于批量采购的性价比优势。
“花点时间”的产品之所以卖得有好又多,是因为从顾客需求出发:100来块钱,顾客一个月会收到4束花,每束20多元,变着花样组合,每周都有未知的小惊喜,相比去传统花店买花,真的很值。
所以,无论设计解决方案,还是定价格,都要从客户的人性需求入手,才能获得客户的真正认可,实现从产品到解决方案的跨越,让让产品更好更多的卖出去。
与人打交道就是与人的人性需求打交道。
掌控了对方的人性需求,就能引导对方做出你希望的行为。
销售中掌控了顾客的需求,就能更好更快的卖出产品,不仅卖得快,还卖的多。业绩、收入就会暴增。
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