优购物肖珊：跟别人不同是一种责任
国内电视购物频道的内容，粗看都差不多，普通消费者可能很难明确说出两个购物频道之间的区别，不仅仅是因为购物频道商品品类越来越趋于同质化，节目内容也没有明显差别。但是在业内，有一位主持人一直在试图打破这种局面，树立自己的主持风格，让她所在的平台有特色。
她就是优购物的肖珊，肖珊在电视购物行业已经9年了，从最初的护肤品主持到现在的全品线主持，她一直在学习，让自己接触的商品更多样化，让自己的主持独树一帜。“作为一个视频购物主持人，若不能展现特色，就难以让观众留有印象，自然也导致了用户黏性低，流失率高。外人可能看我们这行主持人，感觉都一样，但是细听两分钟，你就能听出区别，有些人说的你都能背出来，有些人说的却耳目一新，吸引你去了解产品。做到不同，是一种责任。”
优购物S级主持人 肖珊
对会员负责，容不得虚假
肖珊说她是一个对自己信誉看得高过一切的人，如果推荐的商品让会员觉得言过其实，她会坐立不安。
在商品上直播节目前的两个月准备期里，她会反复试用商品，直到把所有性能全部掌握，在了解商品信息的同时也保证在直播时可以熟练操作。要是推荐锅具类的商品，她还会让自己的妈妈或阿姨试用，询问她们的使用感受和建议。“我不会做饭时，从来没推荐过锅具。自从有孩子学会做饭了，我才发觉自己对厨房的热爱，推荐好产品一定要亲身感受，用心体验产品为改变生活设计的每一个细节，然后才能更真切地传达给消费者。”
肖珊推荐商品坚持实事求是的原则。她说，曾经有一个厂家让她介绍珠宝时，要把优点无限放大，讲某国的王后戴过都夸赞漂亮，但其实并没有这回事。她跟厂家解释这款珠宝本身已经够好，不需要用别人的身份衬托，她可以从别的角度去展现商品的美，让会员拿到手后觉得物有所值。最后的节目效果也证明她做的是对的，“我要对会员负责，容不得虚假。”
对优购物负责，尽职尽责
肖珊坦言，在一个岗位待久了，会有疲惫感，但是她的职业道德会不断提醒她，要改变心态，寻找新鲜感。“怎么寻找新鲜感呢？让自己不断清零。”她解释道，“我不允许自己在每档节目都说一样的话，也不允许自己跟别人说一样的话。每天一样的节目没有人会看。我必须得不断清空大脑，重新学习产品知识和关联知识，寻找其他能挖掘的闪光点，给不同的观众提供解决生活难题的可能，给频道留住观众。我现在做节目前都会在心里提醒自己，要当成第一次直播，要尽力做好。”
在优购物，肖珊已经带过很多新人徒弟，每个徒弟有问题问她，她都会知无不言，尽可能多地把自己的知识和经验传授给徒弟，这也是对公司做贡献。当然，没分配给她带的新人向她请教，她也会倾囊相授。如果有同事请她帮忙代班，这个热心的湘妹子总是爽快答应，“因为我是全品线主持人，同事找我代班可能是他找不到其他能帮忙的人，我能做到的事情一定会尽力做好，这样也能保证公司的利益不受损失。”
对厂家负责，做足功课
尽管优购物对厂家的质检是业内出了名的严格，但对厂家的对接人业务水平是无力要求的。有些对接人可能考虑事情不周全，产品资料准备不完整，这时候主持人就得自己查资料学习。“我们推荐产品，不光要对公司负责，更要对厂家负责，厂家是我们的合作伙伴，人家信任我们，把好产品交给我，我就有使命展现它最好的一面给观众，如果没找准，那是我的责任。所以我会尽全力去了解商品信息。”
肖珊在主持优购物9周年全民庆典
为了做到全面，肖珊不仅要听厂家的介绍，还要查竞品的资料，看厂家是否有遗漏。她说自己喜欢用笔做笔记，推荐过的每个产品都会有详细的记录，有时候需要讨论某个行业信息，厂家都没有的资料，她存的有。也因此，跟她合作过的厂家，下次推销产品时还会找她做主持人，甚至没合作过的厂商也会慕名与优购物签约，指定肖珊做主持人。她已经成为了优购物的名片。
要做一个负责任的人，对得起自己的信誉，肖珊一直都是这样要求自己的，她认为只有这样自己内心才会舒坦，尽管这种舒坦伴随着一系列劳苦。她始终坚定的是：“这个行业本身很好，帮助消费者提高生活水平、改变生活方式，目前也正在不断壮大。除了销售平台的身份，电视购物也是一种媒体。像优购物这样的大企业要起好带头作用，强化自身的媒体价值，并担负起一定的社会责任，塑造良好的形象，从而提高公众影响力，并转化为品牌资源。越规范、越有诚信的公司才能吸引到有粘性的会员，提高竞争力，走得更远，而不讲诚信的公司只会逐渐掉队，被淘汰，这是发展趋势。”
主持人简介：肖珊，优购物S级主持人，1982年出生于湖南省，2007年毕业于中国传媒大学媒体管理专业。曾担任湖南省话剧团演员，2008年进入电视购物行业担任主持人，2015年进入优购物频道担任主持人，其大气、真诚、极具亲和力的主持风格，深受观众们的喜爱。曾荣获首届中央电视台“沃尔沃卡车杯”CCTV朗诵艺术大赛优秀奖、优购物“最佳主持人”、中国电视购物行业2016年度“优秀电视工作者”等主持类各项荣誉。
