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有效聆听的第一原则:别人看世界的方式，跟你不一样。有效聆听的第二个原则是，如果你不聆听，你会有大麻烦。有效聆听的第三原则，你必须想要聆听。这一原则的另一个解释是，意图比技巧更重要。 有效聆听的第四个原则是，提出有洞察力的问题。提出信息问题，和提出有洞察力的问题，有着很大区别。有效聆听的第五项原则是，人们做事情是出于他们的理由，而非出于你的理由。1978年诺贝尔经济奖获得者赫伯特·西蒙（Herbert Simon 发现，人们会给两种做事情的理由，一种是好听的理由，另一种才是真正的理由。大部分情况下，他们只会告诉你好听的理由，而你必须找出真正的理由。 沙皮罗两步公式:问问题、聆听。 德兰修女写于加尔各答一间孤儿院的墙上的“仍然要”:“人们往往不讲道理、不合逻辑而且自私，仍然要爱他们；如果你做好事，人们会指责你、怀着不为人知的自私动机，仍然要做好事； 如果你成功，你会有一些假朋友和真敌人，仍然要成功；你做的好事、第二天就会被忘记，仍然要做好事 诚实和坦率让你容易被人攻击，仍然要诚实和坦率； 你用多年时间建立的东西，可能一朝被毁，仍然要建立；人们确实需要帮助，但是你帮助他们的时候、他们可能会攻击你，仍然要帮助他们 把你的最好献给世界，世界却把你的门牙踢掉，仍然把你的最好献给世界。” T12921CD1292你的头30天 这是吉米道南先生讲给新参加朋友的推心置腹的一番话。它配合“起步点”CD和手册一起使用，让新参加的朋友能够在他们最开始的30天里，更正确地对待学习知识、使用产品、看待一些 初步的干扰和困难，并且做出一些最基本的行动。这是一个非常 好、非常基础的内容，值得每个朋友经常学习和重温，无论你们 处于什么级别，都是很重要的指导。 需要说明的是，里面提到的LC的基本要求，是“1000分” 这是一个笔误。这其实是北美洲的数字。在中国，它的业绩要求 是“1200分”。特此说明。 T12931CD1293梦想和磁带 这是新西兰三钻石托尼·汉德森先生在马来西亚一个周末聚会上的精彩演讲。