德鲁克 -管理 使命 职责 实务

对效率和效能不同的解释

强调效率是对基础工作，以劳动量统计为主的要求，核心是把事情做对，以时间、数量、成本来界定；

强调效能 是对解决能力的体现，知识工作者更注重效能，核心是做对的事，以结果来界定，因为效能利用的是知识、思维、创意和信息，只有通过知识工作者投入才会有价值的产出。