如何有效倾听

说服别人最好的方法就是--听听他们在讲什么。----迪恩.拉斯克

在生活中做到有效的倾听不是一件容易的事，《关键对话》中提到的有效倾的方法有一下几种：

1、询问观点：常见的鼓励性话语如下所示。

“发生什么事了?”

“我想听听你对这件事的看法。”

“如果你有不同的观点，可以直接告诉我。

别担心你的想法和我不一致，我很愿意了解你的想法。”

2、确认感受：确认感受的例子如下所示。

“你嘴上说没事，可听起来不像没事的样子。”

“你好像对我很生气。”

看起来和他理论让你有点紧张，你确定要这样做吗?”

3、重新描述：复述指的不是一字不差地把对方的话重说一遍，而是用你自己的语言简略

说明自己了解的内容。表达如下：

“好吧，你看看我的理解是否正确。在陈述时保持冷静镇定。

4、主动引导是一种信念的展示，承担风险，主动示弱和营造安全感的行为，目的是让对方彻底敞开心扉，说出内心的想法。

在生活中把上面提到的有效的倾听方法练习起来，相信会使生活变得更加美好。