因为这件事,小丽愤怒取消关注2年的滑翔伞教练!
1.
现在的很多90后、00后越来越喜爱寻求身体和心理上的刺激,爱好玩一些看起来特别酷的高空运动,比如:高空弹跳、跳伞、热气球、滑翔伞等等。看起来很新潮、很有个性,如果能顺利完成也显得自己是见过大世面、特有面,在朋友、家人面前也可以显摆显摆。
夏季到了,也是户外旺季,越来越多的年轻小伙会从抖爸爸的平台里看到很多不同类型的高空的商家宣传,也会驱车前往进行体验。
2.
前两天,因为工作的关系,小丽就驱车前往客户朋友推荐要去的滑翔伞基地进行踩点,准备给客户设计一天的行程安排。这个基地也正好是小丽关注了2年的人,风趣幽默又自带方言的视频制作,让小丽耳目一新,心情也自然开心。
一路风尘仆仆、走过小村的弯弯绕绕也算是到了。原来以为是世外桃源,能给人眼前一亮的既视感,可是到了以后才发现就是一个村角落,看到的风景也是和平时看到的大山河流差不多,没有什么一览众山小的惊喜感。
所在基地也就几百来平,满地的泥巴,桌子上到处是葵花壳和喝过的饮料瓶,到处脏兮兮。
还有特别奇葩的一点是:完全没有人主动接待和介绍,小丽看到抖音里平时出镜最高的小伙子,他表情不以为然的走到小丽面前问了句:“你来干嘛?!”小丽愣了一下,心想:你这不是滑翔伞基地吗?随即回道:“是给你们送钱的。”然后,这人就走了。
接着,基地里来来回回的几个教练没有一人搭理小丽,问关于滑翔伞的价格、时间时这些人就像和他们没关系一样就是不搭理。好像今天小丽自己不花钱去飞一趟,就没人会接待你一样。
后来,小丽又联系了抖音的代言人,来了以后这个人也问了同样的问题,直接让小丽非常无语,完全没有服务、不懂服务,永远只会问“你来这干嘛?”
小丽随便沟通了一些问题后,便驱车离开了。
3.
小丽说,这是她见过服务最差的基地,所有人都是没有服务意识,答非所问。
一是他们自己认为做滑翔伞教练有高人一等的自信感,毕竟是680飞一个人,也不缺客户。二是家里可能都有钱,做这个行业也只是随便玩玩,不缺钱,所以对待客户尽问些傻问题。三是有可能,小丽穿得不够正式,人家认为小丽玩不起,戴有色眼镜看人,所以压根不搭理你……
无论是何种原因也已经不重要了,小丽在回程的路上也和客户打电话沟通,建议客户单位活动,这种高危项目更适合个人前往。客户最后也决定更换成其他活动了。
小丽最终不来,看似滑翔伞基地并无任何经济损失,但是对这里的口碑有极大的影响,毕竟是户外行业,一传十、十传百,团队生意固然也不会有太多了。
最让小丽觉得不好的一点是:这样懒散、不积极的服务,谁敢放心把别人的生命交给你们,毕竟是高危活动,出事的人比比皆是。
一个企业要想走得更长远,态度和服务永远是第一位。因为这个事情,小丽本来是他的粉丝也直接取关了,哪怕你拍的视频在干,粉丝量再高又如何?
倘若没有好的服务,怠慢客户,粉丝量再高,这样的自媒体还能走多远呢?