其实有些问题我也不敢回答

我的微信好友里，1/3都是艺术教育行业的老师或老板们，平常在各种场合或者微课上打过招呼，朋友圈里也热热闹闹地经常点赞。我特别喜欢这种行业氛围，本来做艺术的人，会有一些清高的个性，但当大家在一起互相交流，分享经验，甚至集体吐槽… 那种“我的世界只有你懂”的亲切感，让我们能迅速打成一片，成为最有共同语言的朋友。

我会经常收到很多老师的留言，问各种各样的问题，被信任的存在感很幸福，所以我几乎每一条都会回复…可是有些问题，其实，我也不敢回复…比如问

应该给负责运营的合伙人发多少钱工资？

要不要拿某某家长的投资？

新场地的教室装地胶还是地板？

……

今天和另一个朋友谈事儿，发现她和我情况特别类似，几乎每晚睡觉前，都会在微信上和行业伙伴们聊聊天，她收到的问题更是五花八门，于是我俩的幸福感是一样的，焦虑感也是一样的。

我们行业里七成以上的创始人，是艺术专业的老师出身，课上得好，受家长欢迎，从别人的机构里出来独立开班，规模扩大，直到这一步，都是很顺利的。但是一旦扩大到开始搭班子，带团队，搞运营，做服务…… 烦恼就开始没完没了，我无数次听专业型创始人抱怨：把课上好，和把公司做好的逻辑是完全不同的。

于是我们看见很多才华横溢的创始人，因为陷在具体的公司运营问题里，被磨的精疲力尽，完全顾不上做教研和教学。哪怕是专门做运营的合伙人，在面对比较感性的艺术老师团队时，也往往纠缠在各种管理漩涡中，不得其所。

我们不敢回答特别具体的问题，是因为每个公司的基因不同，阶段不同，市场情况和团队基础都不同…… 此之蜜糖彼之砒霜，同一个方法，在某些公司适用，却会让另一个公司栽跟头。而当大家都在问特别具体的问题时，说明我们普遍缺乏对企业运营的系统性认知框架，说的抽象一点，就是“归因”的能力。所以我们才会死盯在各种“果”上百思不得其解，我们总结不出来为什么自己会获得某些成功，也发现不了自己有可能在同一类问题上一再犯错导致失败。

没有“归因”能力的人，获得成功，是侥幸的，或者是浅层的。因为这个阶段性的成功只是由某些机遇促成，或恰好用到了我们的某个特长。但是在长期的企业运营中，失败才是大概率事件，我们不能从每个小失败中找到真正的问题，突破自己的认知或行为惯性，就会一直起起伏伏，几年下来，发现还是围绕原地打转。

管理就好像排兵布阵的战场，管理者往往觉得自己恨不得三头六臂。但我们在复杂的局势中如果仅凭自己的悟性来摸索，拼体力来摔跟头，头破血流再爬起来，还没等弹尽粮绝，恐怕在意志上，就已经快累的倒下了。好的管理者，其实有捷径，复杂的商业中，其实有原理，有规律。知道原理和规律了，再结合自己的实际情况，做出来的决策，是更趋向于正确的。

我们可以聊一百个碎片的八卦，因为这不用负责任。但是面对每个朋友的具体问题，往往不敢妄加评论，随意给出建议。我们以为经验是最重要的，岂不知凡事靠经验，就始终在走原来那一小步。我们的行业，尤其是行业里从事运营的合伙人，其实特别需要静下心来，搭建自己对管理基础框架的系统性学习，这就是把我们从混沌的战场中敲醒的钟声，提示我们，别再蒙眼血拼了，道路在左边，武器在右边，其实很多问题，已有答案。