如何进行有效的复盘？

背景：年前公司年会原定Plan A，因疫情原因临时调整成了PlanB，且在年会前后陆续安排了业务复盘会，当周共举办了三场大的会议，事后HR团队针对会议周进行了总结复盘，复盘效果大家一致认同，以下分享当时去做复盘的逻辑和方法；

第一步：回顾目标

（这个过程中，可能会发现，做之前是否把目标梳理的足够清楚？）

原本的目的和目标是怎么样的？

重要用户（员工/业务/公司/HR团队）对这事的期待是怎么样的？

目标是否足够清晰、且合适？是否有潜在的目标？

是否有阶段性的目标？ 阶段性的目标是否合适？

第二步：评估结果

基于上述目标的结果评价分别是什么？

和目标相比，well和less well 分别是什么？ 那些地方是待优化改进？

原本的目标和结果是否相符？

第三步：分析原因，讨论对策

哪些因素导致了well与less well？

根本原因是什么（表象下深挖至少两层）？

外部因素影响了哪些？内部因素影响了哪些？哪些可控哪些不可控？

影响因素中最重要的是什么？这些因素分别如何解决？

第四步：总结经验，抽象规律

我们学到了什么，下次可改进的是什么？

哪些是要去做的，哪些是要继续保持的，哪些是不能做的？

我们可以怎么应用总结的规律？有哪些可以分享给其他团队的？

接下去要去应用的最重要的三个经验是什么？

实操小tips：

1-复盘的心态要开放、客观，坦诚表达，有话直说且好好说；

2-数据呈现，目标和结果都尽量用数据表达；

3-大家都要说，要集思广益，且让大家积极参与，并自我复盘；

4-每一步只反馈和梳理这步的信息，不混淆结果和原因；

5-记录输出，复盘过程和结论及TDL做好记录存档和共享；

写在最后，学习的目的在于带来行为的改变，工具和方法更是输能生巧，复盘的逻辑适用非常多场景，希望能给读完的大家带来实际的帮助。