一、背景

公司有产品、研发、测试三个角色，总体流程及分工如下：

1、设计阶段：产品根据战略目标、用户或其他人员的需求设计产品功能，出具产品业务流程图、产品原型及UI；

2、研发阶段：研发拿到产品设计后，评估工作量，开发实现产品，测试拿到产品设计后，设计测试用例，评估测试时间周期。研发周期及测试周期加起来，即得到产品何时上线的时间。

3、测试阶段：开发人员完成产品开发后，提交给测试人员测试，测试人员测出bug后，研发人员修改，此间会往复几次，待产品稳定后即提交上线。

二、面临的问题

主要面临的问题：开发自测不足带来后期测试周期太长，导致产品延期。

1、研发人员在提交测试前未对产品进行充分的测试，导致测试阶段的问题很多，产品测试周期变长，导致产品延期；

2、作为项目负责人，迫于项目进度的压力，可能会在测试不充分的情况下即提交上线，导致上线后产品存在较多bug，影响用户使用；

开发人员心理分析：

1、大部分开发人员能够在写代码中找到乐趣，厌烦繁琐的测试工作；

2、开发人员过于自信，认为自已的代码可能没大问题，即使有问题，待测试人员测出来以后再改也不迟；

3、测试工作要花费自已的许多时间，有的开发人员会认为这样的工作对他没有任何价值；

4、没有认为测试工作就是开发工作的一部分，认为完成了开发就够了；

5、没有做好自测，也没有给自已带来严重的后果 。

测试人员心理分析：

1、希望开发人员自测，降低bug数量，缩短测试周期；

2、希望将重心放在更有深度、有挑战的工作上，比如性能测试、自动化测试、兼容测试等；而不是在为开发人员补漏；

3、希望开发人员能够快速的修改bug；

对后续工作带来的其他影响：

1、测试工作推进不畅：主流程不通，导致测试工作推进较缓慢，一些问题需要改了后才能继续测试；

2、开发人员没有对自已的开发的内容负责，依赖于测试人员找问题，带来自身水平提高缓慢；

3、测试反馈较多的bug，会给开发人员的自信心、成就感带来不利的影响，反之，如果bug少，开发人员会更有自信；

4、测试周期延长会给测试人员的工作积极性带来不利影响；

5、影响团队的工作氛围，bug多了以后，干系人会互相推诿。

三、如何解决

理念的普及

只有每个人将自已的事情做好，才能提高团队协作效率，提高自身水平。

制度保障

制定提测环节规范，明确提测时要达到的标准，在提测时增设具有仪式感的软件演示环节，由开发人员演示，测试人员验收，达到提测标准视为提测成功。具体细则初步考虑如下：

1、设计软件提测单，包含两部分内容 ：

（1）开发人员自我检查清单 ：开发人员提测时需要自检我检查的内容 ，这些内容大致包括：版本号、任务是否完成、软件主要功能及流程、单元测试是否编写、测试环境部署情况。其目的主要是让开发人员提测前确保自已的工作都已经完成；

（2）提测结果确认表：列出本次提测演示的主要功能流程，由测试人员打勾确认，最终给出提测结论，通过或不通过。

2、软件提测单需由开发测试人员双方共同签字确认，测试人员一旦接手以后，则应在计划的测试时间内完成测试并提交上线请求。

反思：对测试人员的考核可以用这个标准。

奖励惩措施

1、现金奖励，从部门费用里面出，按时提测成功，即奖励；

2、在月度评价中体现，要设计月度工作检查清单，该清单反映每个人当月的工作绩效，如，主要工作完成情况，是否有延期，迟到多少次，请假多少次，主管评价等等，这个检查单可以暂时不和工资挂钩；

反思：月度考评一直没有做起来，根本原因是没有和考核工资挂钩。

3、后续再考虑分段奖惩，比如提前1天，奖励加100，延后一天，奖励减少100；

四、下一步行动

1、由测试部整理该规范，下发给大家；

2、开专题会讲解为什么要这样做，这样做的好处；

3、先试行一段时间，在试行过程中再完善该制度。

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