听课|如何听懂别人说的话

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第一招-记录

从录音到脑录，找出别人说话的逻辑和重点 。

配图2

第二招-回想 

1.从对方说话的目的去推测

不要只听对方表面说什么，不要只看对方做什么，从对方的根本目的和利益出发去把他说的话听透彻 。

2.从对方说话的情绪推测 

当说话的内容和情绪冲突的时候，就可以断定对方说话的表面意思并不是真正意思。

3.反推测-如果对方真是这个意思的话，他会怎么说?

A一般隐藏掉的信息，都是不想让你知道的 。

B愿望帮忙的时候态度一定是热情和干脆的，委婉就是不愿意帮忙。

C 纯批评一般都是在泄愤，真正为你好的人起码会在批评的时候忍不住说出对你的期待 。

D 结束谈话的一些暗示性词语:“我知道”“这样啊”

E 注意说话的前后顺序。

配图3

第三招-互动

通过互动，让对方多说一些信息，来找出对方说话的重点和真正意思。

(1)发问：这个问题你怎么看?要把握好问题的开放程度 。

(2)重复对方的话。

(3)引导对方自己做决定 。

(4)支持对方的情感，让对方敝开心扉，肢体和表情方面，眼神交流，表情专注。