《商业模式新生代个人篇》之商业模式画布

图书信息

书名：商业模式新生代个人篇

作者：【瑞士】亚历山大·奥斯特瓦德 ，【比利时】伊夫·皮尼厄

出版社：机械工业出版社， 2012年7月

书摘与思考

商业模式画布分成九大组成模块。

1. 客户群体

无论是盈利机构还是非盈利机构都需要付费客户维持生存，每个组织都服务于一个或多个服务。客户群体是组织赖以生存的基础,没有付费客户，任何组织机构无法长期生存。为其他组织提供服务的称为b to b企业，就像国内提供OA服务的泛微，为消费者提供服务的称为b2c企业,就像国内提供电商服务的淘宝。

2.  价值服务

组织能为客户提供的不同类型的服务，比如以下这些

1)       便利性。比如我们在餐厅见到的租借充电宝服务。

2)       更便宜的价格。比如当当上可买到比在新华书店上更便宜的正版书籍。

3)       产品设计。比如muji虽然价格比竞争对手高，但产品设计更为环保美观。

4)       品牌。比如很多奢侈品由于其品牌价值，可让客户身份感倍增。

5)       成本削减。比如to b的用友提供财务软件服务，降低了企业人工管理财务的成本。

6)       风险降低。比如宜信财富这种为客户提供更好的理财建议的咨询公司。

3.渠道通路

指的就是交易方式。比如是实物交易还是电子交易，是面谈还是电话沟通。

4.客户关系

组织必须明确定义客户侧重的关系类型。是个性化，自动化还是自助式。是单次交易还是订购式服务。组织还必须明确定义客户关系的基本目标。比如与客户的关系主要是考虑，以增加客户数量为主还是维持现有客户提高他们的消费为主。

5.收入来源

1)       一次性售出，比如卖房

2)       租赁性售出，比如出租房屋

3)       服务或使用费，按小时或者按次数收费， 比如心理咨询

4)       订购费，比如爱奇艺会员包年VIP,是一种连续性的服务

5)       中介费，比如房地产交易中介

6.核心资源

1）  人力资源。就是指的员工。

2）  实体资产。比如土地，机器，厂房。

3）  知识资产。比如专利，公司品牌。

4）  金融资产。比如现金，信用额度，财务担保。

7.关键业务

1）  制造。包括加工/设计/开发产品。

2）  销售。向潜在客户宣传，演示，促销产品。具体也包括设计实施广告和促销方案。

3）  支持。帮助整个机构顺利运行，比如人事管理工作。

8.重要合作

指的是保证商业模式有效运行的人际关系。一个组织机构不可能拥有全部资源，独立完成每个细节。而当中的某些业务就可以外包给更专业的组织。比如房产开发商会把物业管理工作外包给物业管理公司。

9.成本结构

获得核心资源，实施关键业务，展开重要合作，这些都需要成本。好的成本结构具有可升级性。即企业每增加一名客户，边际成本会逐渐降低。比如软件公司就是如此。