《NLP心理实操技能课》第十二天，2.沟通要素与要诀。

【沟通的十大要诀】

1、声调和肢体语言，决定沟通的效果，不是文字。

2、说话是要增加双方的内心力量，而不是减少。

    说每一句话，先问一问自己：这样说会使对方增加了力量，还是减少力量？

    做每一个行为，先问一问自己：这样做会使事情的效果更好还是更坏？

3、重复旧的做法，得到旧的结果。

    重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏；

    坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。

    沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通的模式。

    说得对不对，不重要，说得有效果，才最重要。

4、沟通需要核对（发问）：发问是比陈述更重要的工具

5、灵活、三赢（你好、我好、世界好）

6、每个人都有在某时某事里拒绝沟通的权利。不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。

7、一个人不能改变另一个人，他只能：

    （1）改变自己

    （2）做一些事，使到对方想改变

    （3）为自己做些安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自己的成功快乐

8、任何事情，都至少有三个不同的做法

      任何情况，都至少有三个解决的办法

9、表达我要的，而不是我不要的

10、沟通：感受、期待、渴望，而不仅仅是：观点、对错、评判

总结：所有的沟通，都是基于和自己的关系