Amazon Alexa 语音设计指南（四）：Alexa怎样回答
自适应提示
一个人使用技能越频繁，那么他会越发适应这个技能并记住将要发生的情况。因此我们要将提示做的简短、直接，甚至明确使用频率
echo show的可预测
重复和可预测是很适合通过屏幕展示，在视觉体验中使用一致的术语、图形和标签，方便用户快速浏览屏幕上的内容
使用相同的术语
一致地使用名词和动词形式，特别是对于同一系列的项目。
记住说过什么
Alexa会记住最近发生了什么，上次说过什么，尤其是对于频繁发生的行为和静止的信息，这样可有让用户感觉像是和朋友在聊天。比如，你玩游戏玩到一半，有事离开1-2个小时，回来的时候会从你中断的地方继续进行。
屏幕显示类似图片
通过一张相关的图片提示用户上次使用过相关功能
Provide definitive choices
提供明确的选择
尽量使用确定明确的反馈方式，而不是使用开放式的问题，这会让用户陷入迷惑之中。也可能导致用户说出超出你预期或者技能无法支持的话。比如问：“你想要什么？”就太开放了。甚至问：“你喜欢拿铁或卡布奇诺吗？”，也可能会导致用户回答“是的”。
屏幕上的选择
当用户请求一个清单的时候，你的产品应该在语音回答的同时也在屏幕上显示一个正式的清单。通过使用清晰的项目名称，图像和提示文本，为用户创建易于选择的列表项目。请记住，虽然人们可以点击列表项目来做出选择，但他们也可以说出项目的名称。
显示列表中的选项，你通常需要使用列表模板
垂直列表
水平列表
屏幕显示的标题
在模板中，标题可以让选项清晰并建立内容。比如“牛奶奶酪的结果”，通过语音回复，并保证屏幕上标题的一致和准确，这会让用户快速明白列表中的内容。
简洁、工整的列表选项
列表比简短的回答更复杂繁琐，如果你需要给用户2-5个选项，那么每个个选项要是一个单一的选项，并且给用户以明确的心理预期。
Alexa首先会介绍这个列表，例如：接下来是比较热门的快餐店。两个选项之间要有简单的停顿，保证可以用正常的语气清楚的朗读。
简短列表
让Alexa去读每个列表的核心条目。比如说，每次都要先读标题，然后只读出那些至关重要的二级文本。一般来说，读出列表前几项的时间要控制在20秒以内。
先设计2-5个选项，并根据以下内容进行调整：
用户对列表的熟悉程度；
选项名称长度是否合适，读起来是否友好；
了解每个选项中所包含的所有需要读取和显示的元素。比如当屏幕显示图片、评分、距离等这些元素时，Alexa可能需要读取这些内容
如果朗读时间有限，是否可以将所有选项读完，
将选项分组
提高用户阅读体验，可以尝试将选项分成2-3组，同时不要试图把所有内容都放在列表里。用户可以通过点击选项去了解更多。
列表阅读节奏
使用节奏有助于帮助用户明白选项在何处结束，何处开始新的选项，例如：
使用ssml，在每个列表项后面附上一个通用的350毫秒的停顿（350-ms pause），参看using SSML。这种方式比添加句号或者问号要好。这会让排在末尾的列表项听上去和列表中的其他选项更加相似
已经使用了问号或句号停顿的选项增加额外的停顿
对于那些较长的或是需要用户深入思考的选项，建议将停顿增加到400毫秒
通过倾听测试直到听上去舒服自然
大声阅读列表
当Alexa在列表中只获得了部分信息，需要为用户提供入口向Alexa提供更多信息
当你知道用户对于除第一个选项外的其他选项也很感兴趣时，让Alexa询问用户，如：“你想要听更多关于奶酪的信息吗？”
屏幕展示：Alexa说：“如果你想了解更多请告诉我”，用户可以有30秒的时间去重新思考和点击，或者要求了解更多信息，如果30秒用户没有采取行动，这一轮对话结束
屏幕显示列表介绍
在Echo Show上引入一个列表时，最好保持简单，并提供有关内容的最少信息，并让用户仔细阅读列表。
避免“你可以说出奶酪的名称或点击物品”这样的指示。这样的指示是多余的，并且对用户没有价值，因为与列表的交互是常见的，无需另外提示。此外，避免陈述项目数，除非计数是重要的并且存在交互之间的转换。
另外在提交表单之前不要提问，不要鼓励用户插入对话，例如“当你听到你要的选项时，说出来”这样会打断Alexa的反馈进程，并且需要重新唤醒Alexa
屏幕的列表文本
通常，列表文本不是完整的句子因此不需要标点符号。但是，您提供给用户的示例问题列表应该包含问号。
要提高用户扫描列表的能力，请选择显示哪些信息，并选择帮助用户快速浏览项目的布局。对于用户可能浏览的项目，请考虑在每个项目上使用较窄的图像来在屏幕上显示更多项目。当用户需要研究每个项目的细节时，例如在选择食谱时，考虑使用更宽的图像。
垂直列表
没有图像的文本可以采用垂直列表，图像不是单一的文本采用垂直列表，另外如果小图不影响用户体验，也可使用垂直列表来提高效率。垂直列表是以下类型的内容的理想选择：
样本列表
数字信息，例如价格或卡路里数
股票
银行交易记录
菜单
通讯录
目录
时间表
