面对现任喊前任，倒错害死人

01 引子

明明新同事姓朱，你一张口就叫她小王。

明明朋友姓张名三，你一见面就把他叫成了李四。

叫错同事或朋友的名字，你也许会尴尬、羞愧，恨不得找个地缝钻进去。但是面对现任喊出前任的名字，那可不得了，轻则吵架，重则丧命！

前两天，我刷视频网站，看到一个骇人听闻的消息。俄罗斯最近发生了一起惨案，一个叫阿纳托利的47岁男子，在夫妻俩亲热的时候，面对着现在的老婆喊出了前妻的名字。现任顿时火冒三丈，蹦起来跟老公吵架，并在等他睡熟时将他捅死了。

真是祸从口出！这个世界太不安全了，哪哪都是危险！

02 倒错

一旦系错了第一颗纽扣，后面就再也系不好了。当我们犯错的时候，很难想象到后面会有什么样的连锁反应发生，隐藏着什么样的安全隐患。

《思维与陷阱》的作者史蒂夫·卡纳斯曾就职于美国国家航空航天局（NASA），是一位专门从事安全和事故研究的心理学专家。他在书中从心理学角度讲述了为什么人们容易陷入安全陷阱，出现安全隐患的六种认知缺陷——注意力不集中、犯错、冒险、不假思索、忽略彼此、无视建议，最后讲述如何在各种生活和工作场景中避免风险、确保安全。

《思维与陷阱》-图片来自网络

人人都有可能犯错，你或许认为只有那些无能的、搞不清楚自己在干什么的人才会犯错。其实，无论我们是菜鸟还是专家，也无论面对的是一无所知、一知半解还是轻车熟路，我们都有可能因为犯错而使自己陷入危机四伏的境地。

书中把类似面对现任喊前任的错误，称之为在擅长领域犯错称，也就是“倒错”。倒错，简单理解就是颠倒错乱，它是一种典型的“认知错误”，通常出现在我们认为得心应手的时候。

说话和走路这类事，我们都相当擅长吧？但你是不是也曾有过舌头打结的经历，发错某个词的音，或者把两个音节弄混了，比如把“fight the liar”（痛打骗子）说成“light the fire”（火烧裤子）？你是否曾在平整的人行道上被绊倒过？心理学家将这些错误称为倒错。倒错会发生在那些在人们之前已经做了千万次，早已烂熟于心的事情上，比如说话、走路或跑向触手可及的桂冠。

书中强调，当我们掌握某件事情并多次练习之后，就会具有自动节律性。也就是，在没有外来刺激的条件下，自动地发生某件事情的特性。就拿系鞋带来举例子，你仔细观察就会发现，系鞋带的整个过程中左右手的搭配，以及哪根绳带搭在另一根上面，基本是固定不变的。

然而，当我们看起来是驾轻就熟的专家时，仿佛做一件事情不需要过脑子，而这往往成为了滋生错误的温床。可以说，人类倒错的表现似乎涉及方方面面，即使最按部就班的日常操作也难逃魔掌。比如说，炒菜没放盐，出门忘记带钥匙，微信信息发错了人，停车没换到P档，把邮件发给了错误的人，项目上线搞错了顺序导致功能不能使用。

03 检查清单

训练、增进技能和积累经验，或许能在一定程度上挽回某些犯下的错误，但无法完全杜绝。当我们把事情搞砸时，除了接纳、补救之外，还可以用一些事前手段来避免下次再发生类似的错误，譬如，检查清单。

检查清单是一种提醒方式——一种避免跳步或次序混乱的绝招。因为检查清单众所周知的对抗日常倒错的有效性，它被强制写入飞行员手册，并已实行多年。现今，它已被扩展到某些医疗专业的操作当中。

检查清单能够抓住我们的认知缺陷，提醒我们操作过程中必不可少的基本步骤，形成一种认知防护网，避免出现倒错。具体分为下面四个步骤：

1、想场景：回想发生倒错的场景，或者未来可能会发生倒错的场景，具体到要做什么事，达成什么目标，可能在什么地方。

2、列清单：根据设定的场景，列出来一个注意事项的清单。

3、设提醒：确定好在什么场景下进行清单的检查。

4、比效果：当下次再发生类似场景时，提前进行清单检查，追踪清单的执行效果，并强化它的作用，固化成一种基本动作。

在一次现场拆书中，学习者小张分享了她自己通过检查清单来避免倒错的例子。

小张是一位软件测试工程师，承担着公司一款重要APP的测试工作。有一次，她承接一个页面改版的项目，把功能、性能、策略、兼容性等都测试过了。可是，上线没几分钟，她就接到了线上问题的预警短信，新上线的页面在外网无法访问！于是，她赶紧联系研发同学立即操作回滚，及时止损。

事后复盘，大家定位到了问题出现的点。原来，研发同学在上线时忘记把测试的内网IP地址修改为线上配置，导致外网用户无法访问到新上线的页面。于是，测试联合研发建立起了核心页面测试和上线的检查清单，强调要在上线验证环节进行网络环境WiFi、4G切换的强制验证，并自动扫描代码中是否存在未被注释的内网IP地址。

小张说再没出现过外网用户无法访问页面的事故。产品线很肯定他们在清单上做出的努力，于是，研发和测试同学不断地完善上线清单，显著地减少了上线流程引起的错误。

那是否每种倒错都需要建立检查清单呢？检查清单应对的是日常性倒错，适用于未来有一定出现概率，尤其是频繁出现的场景，能够明确地知道该如何防止。如果是偶发性的，找不到原因，或者特别简单，则不需要建立清单，或者需要寻找其他的方式来避免出错。

04 后记

你可能会疑惑，即使有了检查清单，也不能完全杜绝面对现任喊前任的出现呀。

的确，世间没有万能之解药。

那如何解决呢？

第一种办法是没有前任，第二种办法是跟现任建立牢固的信任。

那有没有第三种选择呢？

可能会有，需要聪明的你自己去寻找哦。