听《高绩效教练》有感

最近听了《高绩效教练》这本书，觉得挺有用的，其中有听到一个内容是关于说当有人找你问建议的时候，无论你提出了什么建议，对方的第一反应，是否定的回答，是找不能实现的理由和借口。这个确实很有感触。

比如说有个朋友跟我说，想辞职但是又不好意思跟老板，很纠结怎么办？然后无论我说那你辞呗，她说现在辞不了，公司最近走了几个客服（她管客服），我走了太不负责任了，而且老板也不让辞职。然后跟她说：那你先做呗，你老公在家带娃也可以啊，反正他在家也有收入渠道，她说，快要受不了，有个同事很不配合工作，公司最近又很乱，老板心又不在工作上，而且她老公出去赚钱会比她赚得多，所以想她自己回去带娃，然后她老公出来工作，之类的。总的来说还真的是，无论给出的是支持她辞职还是不支持，她第一反应都是不能那样做的原因。

然后还有平时生活中有时候有朋友说什么要怎么样的时候，例如吃饭的小事，让对方做主可能他会说不知道吃什么，然后你提的建议他又会一一的说出不想吃。

听了这个书，才明白过来了，原来当别人问你建议的时候，相当他直接把他那个问题的责任转移到你那里了，如果你开始介入他的问题，直接给予他指导，那责任就转移到你身上了。而且容易让人感觉你是在指责他，而指责会引起他的防卫，防卫会降低自我觉察力。这就是为什么一个人明明有很大问题，但是自己却没感觉。

有人来问你建议或者怎么办的时候，直接给予指导或者建议，可能是很快，但是回去了他很大可能还是维持原状，因为没有建立起他的自我责任。而通过教练，调动他的积极性和自信心，让他思考自己的现状和问题，找到自己的目标，并找到行动计划，这样才能达到较好的辅导效果。

Coaching辅导中的一个沟通工具：

GROW模型——

GOAL目标（期待的成果是什么）→REALITY（挖掘真相；澄清；理解）→OPTIONS（探寻备选方案；征寻建议）→WILL意愿（阐明行动计划；建立衡量标准；建立衡量标准；规定分工角色；建立自我责任）。

GROW的关键原则：提高自我认知，建立自我责任。

附：

第一步GOAL：目标设定的常用问题

*你的目标是什么？

*如果你知道答案的话，那是什么？

*具体的目标是什么？

*什么时候实现？

*实现目标的标志是什么？

*如果需要量化的话，拿什么量化你的目标？

第二步REALITY：关于现状的常用问题

*目前的状况怎样？

*你如何知道这是准确的信息？

*这是什么时候发生的？

*这种情况发生的频率如何？

*你都做了些什么去实现目标？

*都有谁和此相关？他们分别是什么态度？

*是什么原因阻止你不能实现目标？

*和你有关的原因有哪些？

*在目标不能实现的时候你有什么感觉？

*是什么令你……

*其他相关的因素有哪些？

*你都试着采取过哪些行动？

第三步OPTIONS：你有哪些选择

*为改变目前的情况，你能做什么？

*可供选择的方法有哪些？

*你曾经见过或听说过别人有哪些做法？

*如果……会发生什么？

*哪一种选择你认为是最有可能成功的？

*这些选择的优缺点是什么？

*请陈述你觉得采取行动的可能性，打分

*如果调整哪个指标，可以提高行动的可能性？

第四步WILL：你要做什么

*下一步是什么？

*何时是你采取下一步的最好时机？

*可能遇到的障碍是什么？

*你需要什么支持？

*谁可能对此有帮助？

*你何时需要支持，以及如何获得支持？

听了这本书，以及文本所附的GROW模型及其对应常用问题，感觉很有用，分享给大家。生活中有人问建议或怎么办的时候，可以按GROW的问题，一个一个地问下去，不加自己的建议和看法，让对方去思考，理清自己的状况，找到行动计划。或者是自己遇到一些困惑纠结的时候，可以按顺序问自己一遍，理清自己的目标。

感谢您的阅读。对于想读书时间等条件又不是那么充裕或者允许的话，可以考虑加入樊登读书会哦，仅为友情推荐，哈哈~