社群3.0已经崛起，金铅笔如何玩转社群营销?

B2B、020、互联网经济……中国商业的发展，离不开各种专属商业名词。而在新一轮的“商业新浪潮”中，又有哪一个词成为了全民关注的焦点？ 毫无疑问，就是社群。

论坛、QQ、微信、微博……这些名词，都无法准确形容社群，因为社群包含了这一切的内容。可以说,社群以连接一切为目标,不仅聚合人，更连接信息、服务、内容和商品载体，最后连接一切。任何社交需求及行为最终都落实到人，平台、生态、工具只是辅助升级社群形态，任何需求或兴趣都可能演变为商业目的。

所以，我们看到了更多关于社群的细分词：社交关系重构、社群生态化建设、社群平台应用、场景搭建……这些关键词，勾勒出了社群3.0的大致轮廓。

▲社群3.0的轮廓

未来的营销方向，必然是社群营销。甚至，我们可以将社群理解成为一个 异形的“物联网”，它会将所有资源共同集中、共同管理，发展自己专属的粉丝群体，借助粉丝群体的力量进行营销。如果将传统的营销称为1.0时代——它更需要个人在论坛、QQ等网络平台发布咨询。那么社群营销就可以称为2.0 时代"最重要的营销渠道"，是通过粉丝的不断转发、互动，通过一个个场景的建设，创造传播闭环，最终实现赢利。

所以，广州最好的运营-金铅笔运营认为社群营销已经不再是一个人的事，管理者、粉丝都将成为营销的主题。

社群管理者营销

Community manager

谁是社群管理者？最重要的一个，当然是我们自己。无论规模有大，我们都可以进行社群粉丝的建设。那么，该如何先建设自己的粉丝群体呢？

▲建设自己的粉丝社群

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找准兴趣，创造闭环

首先，我们必须将粉丝们聚合在-起。例如，只要购买过我们产品的网友，就必须第一时间拉近专属群，这其中包括QQ群和微信群，同时创建官方微博账号。之所以要全方位建设， 就是为了满足不同客户的喜好——不是每个人都会用微博，也不是每个人都喜欢用QQ群。

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社群内不断发布话题和活动

想要让社群活跃起来，紧密团结在我们的身边，那么就必须不断发布活动和话题。例如：

微博定期发起有奖转发活动，@三位好友有机会免费获得产品或服务；

在QQ群发起线下聚会，并鼓励群友们站出来分享自己的内心；

贴吧发布置顶帖，激发贴吧粉丝创作与品牌相关的小视频、小文章， 并最后选出优胜者。

类似的活动，应当持续不断，一直给粉丝们带来福利和快乐。并且，这种快乐是值得分享的，让他们愿意一键发布到社交平台，借助口碑的力量吸引更多网友成为粉丝。

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不同社群之间的互动

微信群、QQ群、微博、贴吧.这都是不同的细分社群。不同社群之间就应当做好互动营销。例如，微博发起"有奖转发",那么我们就必须在QQ群、微信群、贴吧等平台做出预告，吸引粉丝前去参与。只有各个社群之间形成独立又互动的关系,每个细分社群都会创造不同的话题和特点，最终形成风格迥异、内涵独特的社群文化。

社群部落营销

Community marketing

社群营销的重点，在于激发社群粉丝内部产生化学反应。作为管理者的我们，更多的重点是维护各个社群的发展，管理权等，就应该交给社群部落。要记得：社群是去中心化的，每一个粉丝都是社群的重要组成，让每个人都能加入社群的发展规划之中，这个社群才会真正有活力、有动力。

▲社群营销的关键点

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培养社群中的“领袖”

每一个社群，都应该有自己的领袖，他应当是由社群内部自主产生的。例如，面膜群中渐渐有一个用户具有很高的知名度，愿意帮助其他用户解决问题，甚至是一名知心大妲姐，那么就应该鼓励她多发言、多互动，给予她一定的福利，例如产品优先使用权等。

在大领袖的基础上，中层领袖也都可以积极鼓励。这个时候，作为品牌方的我们，不必对社群的规则设定太多，将权力交给社群自己，让粉丝们感受到自己是受尊重的，这就会大大激发他们的互动情绪。

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每个人都是社群的焦点

身为品牌方的我们，必须多去了解社群的动态，尽可能鼓励每个人都站出来成为“领袖”，哪怕仅仅只是短期的。比如，看到有一名粉丝有了很好的建议，那么不妨在微博平台进行展示，让这位粉丝获得精神满足；看到有好几名粉丝 准备策划一场小型的线下交流会，这时候不妨提供一些建议和物品道具，帮助他们实现自己的梦想。

每个人都是社群的焦点，这样，每个人都会对社群产生依赖之情。当这份依赖转化成为习惯甚至信仰时，我们的品牌，就成为了一支“军团” ！想想看小米之所以能快速成长，就在于小米的文化，不在于产品，而在于“米粉” ！ 正是这些坚定的米粉，才让小米手机逐渐壮大，最终成为中国智能手机界第一品牌！

当然，想要玩转社群，借助社群进行大规模的营销，这是一个非常庞大的系统，寥寥数语，不可能真正挖掘出社群的所有潜力。所以在未来，多留意社群的建设、发展和文化打造，才能把握住“社群营销”的新浪潮！