年终汇报怎么做？学一学职场故事思维

诺贝尔经济学奖得主西蒙教授曾说：这个时代，有价值的不再是信息，而是注意力.

注意力如此重要。如果你不能吸引受众的注意力，再好的内容也无法产生作用。而想要吸引受众的注意力，往往离不开故事思维。故事思维则是一种动人的信息包装方式，可以让你输出信息更易于被对方接收。

关于故事思维有几种主流的方法：

英雄故事九步骤

或者

古典的七步故事法

这两个方法论都很好用。但角度更集中在“人”身上。

而如果在工作中想要运用故事思维进行一场提案，汇报或者年终总结呢？故事的视角就要拉远，站在“观众”甚至“上帝”的视角来看故事的发展。

什么样的故事最有吸引力？答案是：冲突

SCQA的故事框架则是一个围绕冲突为核心的故事工具，来源于《金字塔原理》这本书。框架展开的内容就是：
S：在背景中，构建一个稳定场景，让人产生代入感
C：冲突部分，扰乱稳定的状态，让读者认识到问题存在
Q：然后提问，通过提问产生转折，引起不安全感
A：最后回答，解决提出的问题，让论述有头有尾

通过4个步骤，用一个故事带出整篇文章的观点或结论（A）

我们假设一个场景来感受一下这个故事框架
S＝我是一个生活工作在大城市，年轻漂亮又有高收入的女白领
C＝但是我至今没有男朋友
Q＝为什么是这样呢？
A＝因为我不喜欢男人

在职场中，SCQA的运用其实很灵活，可以有不同的变形，从而形成不同的表达效果。在整个SCQA故事框架中，冲突（C）是核心要素，围绕这个核心要素，可以灵活调整SCQA的顺序，从而产生不同的效果。

仍然适用上面的场景故事，可以有以下四种变形
SCA标准式（背景>冲突>回答）：省略（Q）可以表达形式平铺直叙，比较通用
S＝我是一个生活工作在大城市，年轻漂亮又有高收入的女白领
C＝但是我至今没有男朋友
A＝因为我不喜欢男人

ASC开门见山式（回答>背景>冲突）：把回答放在第一句，开门见山式的表述通常简洁有力。
A＝因为我不喜欢男人
S＝虽然我是一个生活工作在大城市，年轻漂亮又有高收入的女白领
C＝但是我至今没有男朋友

CSA突出忧虑式（冲突>背景>回答)：把冲突放在开头，突出忧虑式的表述通常比较委婉曲折
C＝我至今没有男朋友
S＝即使我是一个生活工作在大城市，年轻漂亮又有高收入的女白领
A＝只因为我不喜欢男人

QSCA突出信心式(提问>背景>冲突>回答）：把疑问（Q）放在开头，引出冲突和背景，然后给出正面回答
Q＝现代社会为什么那么多年轻漂亮高收入的女性却找不到男朋友？
S＝虽然我是一个生活工作在大城市，年轻漂亮又有高收入的女白领
C＝我至今没有男朋友
A＝只因为我不喜欢男人

运用SCQA时，一般背景和冲突会比较明显，但是提问和回答就有些门道。

职场中大部分的问题，都可以归为三种类型，了解问题的类型，可以帮助我们采取不同的表达方式，达成最终目的。

当然我们提出问题后，常常会从四个方面给出答案。
模式1. 发出指示（回答应该做什么或者应该怎么做）
更多用于上级对下级的沟通

模式2. 请求支持（回答是否应该这样做）
适用于下级对上级的沟通，或者向他人请求帮助

模式3. 解释做法（回答应该如何做）
常用来阐述细节

模式4. 比较选择（回答应该做什么）
用来对比已有方案，好做出最优选择

在现实生活中，对于过于复杂、受众不容易理解的信息，如何通过故事思维来解决。也就是怎样将一个复杂的逻辑自然地融入到故事之中呢？

方法就是：将SCQA升级为SCQOR。

和SCQA不同，该框架将A（回答）部分变成了O和R（Obstacle-克服障碍、Resolution-收尾）。

这个框架中，往往会有多个O（克服障碍）按一定的联系排列，构成故事的核心，在传递复杂信息的同时，还能持续吸住受众的注意力。

综上，SCQA更适合传递简单信息，例如写出一段有吸引力的开场白；而SCQOR更适合传递更为复杂的信息，可以持续地吸引他人阅读。

思维方法如同一个好用的工具，但真正能熟练并助益于我们的工作与生活中，则仍需要持续不断的练习。