19-肯锡的信任公式

肯锡的信任公式

信任（trust）=资质能力（capability）×可靠性（reliability）×亲近程度（intimacy）/自我取向（self centered）

资质能力，分为资质和能力。

资质是你拥有的资源，例如工作经历。

能力包括通用能力，例如领导力、专业能力。

可靠性，指的是一个人做事的靠谱程度。

无论事情大小和复杂程度，如果你能持续不断地做好，就是一种靠谱的表现。

亲近程度，即越是熟悉的人，获取他的信任就很容易。

相反，越是陌生的人，获取他的信任就和困难。

自我取向，即一个人做事的出发点是利己还是利他。