接待客户入厂流程，期间应该注意哪些

今天再次谈下接待客户入厂前的一些准备因素，之前已有介绍过，今天细节补充下原文章传送→【如何更好的接待客户、请看下文接待整体流程】！

接待客户入厂考察，这个时间段是非常重要的一个环节，个人把成交分为三步：该环节占整体成交的30%比例，若是提前做好客户接待的铺垫，则是更容易让客户接受你、被成交的加分项哦！

对于这个接待前的准备事项，有些新人、老人总会犯一些迷糊，忽略这个，忘记那个，也是最考验你的耐性、真诚、细心、细节之处，往往细节决定成败，在下面则由我上次接客户入厂前的一些准备详情做铺垫，进行拆解。

上次接待客户入厂前的准备：沟通客户前一天晚上12点到广州白云区附近xxx酒店，第二天来厂沟通细节及看车间等；期间有几点问题抛出：

1、我于第二天的上午9点沟通客户，你觉得第二天应该于几点沟通客户？

2、微信沟通客户于附近xx酒店，客户请求这边不熟悉，让厂里司机安排接，但是厂里负责接客户司机有事情已早早出门办事，这个时候应该如何去做？

3、在接待客户路上如何确定客户的位置，因为客户临时沟通要在附近办事，约需10分钟，，这期间该如何沟通？

4、当到客户约的地方时，未找到客户，应该怎么去和客户联系沟通？

5、当邀约客户上车时，应该怎么邀请，车上路途中应该如何说？是沟通还是不沟通为好？

以上可能看起来有些杂乱，有一个前提，该客户朋友圈信息屏蔽无法获知什么时候到的，客户第二天早上你询问时才说出已经到拜访

说下我的看法解决：

1、个人习惯，客户一般9点前都在处理个人私事，大部分公司上班于9点，且避免某些客户前一天晚上很晚到达广州，让客户有自己的事情去准备

2、出现该问题：一是因个人对广州附近不熟悉，在广州没有三五年，真的是摸不熟悉的；当客户说出接待的事情，考虑因素有下：

a、内心来考察你厂的规模、有接待司机的一般都是大厂，并且实力雄厚一些

b、若是没有接待司机，不管什么因素，都将会心里降低合作几率（化妆品行业有些部分客户觉得我是来合作的，我是上帝，我是大爷就应该派车接我）

c、若是有接待司机，则期间沟通也是一个细节，约好其中的关键时间点，客户不喜欢等待，细节为客户考虑，比如说提前沟通客户是否有其他事情要办，是否吃早餐，提前了解客户周边环境等，为客户提建议，这个是一个细心的加分之处

d、我当时的解决办法是，和部门负责人沟通，恰好有一辆保时捷在厂，开车去接待客户

3、接待路上，你在车上或者不在车上，应该如何把接待客户的车的信息等和客户沟通好，并且显出个人的办事利索，明确等衬托出好的一面形象

4、当到客户的地方时，应该是在提前5分钟快要到达客户约的地点，和客户沟通xxx时间到达，再次敲定地方，和司机沟通确定地点等

5、当和客户见面时，毕竟一般接待客户在露天处、周边若有好多人看着，你再握手，一圈人看着和傻子似的，个人建议则以举手示意，邀请客户到车旁，为客户开车门，邀请入座，整个环节不卑不亢，也不要刻意讨好，做好自己的本分就行，最佳状态

6、车在行走的中途应该沟通还是不沟通为好，个人觉得可以寒暄几句，比如xx总，您这边昨天几点到这边的呀，以正常关怀，昨晚休息的如何xx，吃过早餐xxx等，以及到厂的时间等等

特别提示一点，接待的司机一定要能说、会说话，当你不说话时候，要不一车人都会很尴尬的，有人接话搭话等，期间切记谈合作相关的价格、产品等事项，等到工厂后再谈。

这期间还有很多之处，今天就先唠叨这里，希望对看到的朋友有所收获、有所启发，觉得有用点个赞