快消品行业销售技巧与话术：快速与客户拉近距离

导语：快消品行业销售技巧与话术，是做销售的核心，学会快消品行业销售技巧与话术，以后做任何行业，都将是如鱼得水，简单来说快消品行业销售技巧与话术犹如房子的地基，打造好地基，房子才能更加坚固和耐久。

一、先提一个问题，再提其他问题

快消品行业销售技巧与话术

提问时，销售人员可以先提第一个问题，然后根据客户的反应再继续提出其他问题。例如，“王总，您认为企业目前的产品质量问题是由于什么原因造成的？”产品质量自然是老总最关心的问题，销售人员这一提问，可能会引起销售人员与王总之间关于提高产品质量的讨论，无疑将引导王总逐步进入营销面谈。

二、一开始就提出一连串问题

当然，销售人员也可以在开始时就提出一连串的问题，使得客户无法回避。例如，一位图书销售人员总是从容不迫、心平气和地向客户提出如下问题：“要是我送你一套关于个人效率的书籍，你打开书后发现内容十分有趣，你能读一读吗？”“如果读了以后非常喜欢这套书，你会买下吗？”“若你没有发现其中的乐趣，你将书籍塞进这个包里给我寄回，行吗？”这位图书销售人员一连串的提问简单明了，使客户几乎找不到说“不”的机会。

三、直接提出问题

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快消品行业销售技巧与话术

销售人员还可以直接向客户提出问题，引起客户的注意和兴趣，引导客户去思考，并顺利转入正式面谈阶段。这也是一种有效的营销方法。比如，“到2020年，你将干什么呢？”这个问题可能引起一场销售人员与客户之间关于退休计划的讨论。又如，某公司指示其销售人员出门携带一块2英尺宽3英尺长的厚纸板，见到客户就打开铺在地面或柜台上，纸板上写着：“如果我能够告诉你怎样使这块地方每年收入250美元，你会感兴趣，是吗？”

为了引起客户的兴趣而不是厌倦，销售人员在向客户提问时应注意以下几点：

1．注意问题的表述

一位销售人员向一位女士提出一个简单的问题： “你是哪一年出生的？”结果惹得该女士恼怒不已。对于销售人员来说问这句话是例行公事，但这位女士深感年华流逝，对出生年份很忌讳，因而大为不满。后来这位销售人员接受教训，改为另一种方式提问：“这份汽车登记表上要填写你的年龄，有人愿意填写大于实际一岁，你愿意怎样填呢？”这样就好说多了。可见提问时表述的重要性，经验告诉我们在提问时先说明一下道理对洽谈是有帮助的。

2．把握好提问的时机

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是不是销售人员已经知道该问什么问题了就可以发问了呢？不是！还有一个问题，就是发问的时间问题。审时度势的提问，不仅容易立刻引起对方的注意，保持双方对讨论的兴趣，而且可以按照你的意愿主导谈判的方向。

因此，在提问时，一定要注意把握时机。提问的时间掌握，要依据客户本人、推销产品的情况及约见的时间地点来决定。销售人员可以一开始就提出问题，如：“你需要改善工厂的办公效率吗？”或“你家有高级音响吗？”也可以在引起客户注意后，根据客户生产经营情况或家庭情况提出问题。

我是森大帅，在广州某上市公司担任项目销售总监，今天分享的快消品行业销售技巧与话术，你掌握了吗？

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