腾讯产品经理：BAT喜欢怎样的新人（附最全产品经理读书清单）
笔者是腾讯的高级产品经理，文中透露了很多腾讯内部的用人标准。文末全面总结了BAT内部产品经理读书清单，建议收藏。
首先希望大家记住的就是，千万不要以为产品经理是什么高大上的光环，产品经理其实只是一种状态，一种心态而已。
腾讯
大家可能看到BAT每年都会从校园里面招聘一些产品经理，尤其是我们腾讯，声称以产品为王，每年投产品岗的同学占了很大比例，但是最近两年我们更偏向于从社会招聘一些有经验的人。为什么呢？因为首先你要有一颗产品经理的心，要调整好自己的心态，你的目标并不是要做上产品经理这个位子，而是要踏踏实实地帮助用户解决需求。最简单的，我要帮自己解决需求，在解决需求的过程当中，对产品产生关注和信任，在对工作方法和心态都了解之后，自然而然的就变成产品经理了。产品经理是对某个问题提出一系列解决方案和推动落实的那个人，你要对用户负责，对产品负责，更要对你自己负责，走过的路不要长草！
社会媒体炒得热了，有些东西就容易变味儿。之前面试过一个实习生，问他为什么想做产品经理，回答说是喜欢产品经理这个光环，可以指挥很多人做事，当场我就呵呵了。你说光环重要吗？产品经理这个名头有多少份量？其实老实说吧，真没什么了不起的。腾讯是一个很扁平的互联网公司，而且是少有的运营产品不分家，我们公司的产品经理多了去了，但是我们其实并不认为自己是个产品经理，因为公司最大的产品经理姓马，我们只是帮助用户解决需求的人而已。有个事情说出来可能大家还不信，腾讯一些内部团队，除了转岗位的，另外一些就是我们的忠实用户，因为用的久了，就发现问题了，这些发现产品问题的人才是真正的产品改进者，甚至创造者。有很多用户觉得我们的产品不好用，她会告诉我们，甚至直接给我们提出解决方案。有些粉丝就是这么热血，你不接受他的意见他就写了好几个方案给你，直到你改为止。虽然从行家的角度去看，有些想法未免是幼稚的，但是我们也常常从这些粉丝的讲解中挖掘到创新的idea和新的产品设想。不妨和大家说，在腾讯，就连HR都需要具备产品的思维，做什么都从用户出发，去调查下用户是怎么看腾讯校招的，哪个图标不清晰，哪个流程不顺畅，这些她们都在改进。所以很多时候，HR比产品经理还要产品经理！但我们的出发点其实都只有一个：把事情做好，让用户满意。
有个我记忆特别深的案例想分享给大家，曾经有一位大学生，应该也不是什么名校毕业，项目和实习经历非常一般，但是就是表现得很想来腾讯做产品，不远万里从武汉坐火车来面试，一脸疲惫。但是当时因为匹配度不是很够，而且我们已经有几个备选就没要他。可是那天以后，连续几个月我都收到这个同学的邮件，从竞品分析，到产品原型，还有对一些热点事件的看法和分析等，都做得非常精美，非常用心。可能就是这些点打动了我吧，也可能是想起了当初那个一样努力的自己，所以我把这个同学推荐到别的部门老大那边，后来就直接被我们转化成实习生，今年已经发了OFFER，现在回去做毕业答辩去了。所以我觉得大家要抱着一颗踏实做事，为用户解决问题的心，一颗积极上进的心，不要抱怨，多花心思，机会总会给那些用了心的人。大家不要看着产品经理这个光环就有种可望不可及的错觉，没那么高大上，也没那么难；当你不再把BAT的产品经理放在神坛上面，而是一点一滴去学习，去了解这个岗位需要具备的能力和素养，让自己够得着它，你就很容易实现自己的目标！别看那么多鸡汤，别听那么多高大上的长篇大论，你就直接去做你自己的作品，去看书吸收就好了！
之前内部经常会搞吐槽会，让我们去吐槽一些内部的产品，结果大家对这个产品吐的是铺天盖地，产品经理当场都要声泪俱下了，但后来发现这个效果并不明显。因为问题在那儿，大家都来骂，问题还是无法改进，如果你能把你的方案拿出来，针对这一个问题，从一个很小的点开始，然后不断积累，才会有进步。直到你最后做出来的作品把自己都感动到哭了，让批评和赞美的争辩都变成鼓励尝试了，那才算上了轨道。作为想要进入这个行业的新人们，如果能有这种心态，还怕什么事情难得了你呢？
现在很多人都喜欢说我缺少机会，其实缺少机会是积累不够，你积累够得时候，机会总会掉到你的头上，但是大多数人是有机会而抓不住。像我们每年暑期实习和校招的时候，每天要筛选100份简历，但是一般人很快就能挑出5-10份简历，因为他有很明显的亮点，有一些自己的思考。基本不予考虑的就是，简历里有错别字、文档命名直接“名字.doc”，或者是整个简历就是通篇宋体、毫无美感之类的。错别字是最基本的常识，当一个产品经理肯定是不合格的，简历直接宋体一点儿设计感都没有的话，说明你的设计、对页面的美观度完全就无感，这也是不适合做产品经理的。追求极致，把你的简历打磨得像海报一样，尽最大努力去表现出你对完美的追求，我们才有理由从薄薄一纸里挖掘出你未来的蓬勃潜力！
最后，讲一点大家非常关心的实战技巧，怎样从小白过渡到BAT这些互联网公司都想要的产品经理新人。
1、懂行
让面试官一眼就看出你是那个对的人是很重要的，所以平时要学会多留意互联网业内的一些动态，包括行业发展的情况，对应产品的功能和竞争对手的差异等，尤其要了解你所面试那家公司的产品，最好都下载下来体验过，能写出一些分析类文字如竞品分析，产品优化方案等就更加分了！如果大家平时就能写一下文章，或者对一些新出的产品给一些自己的见解或者改进方案，不妨整理好放在iPad里面，面试带过去效果会很好！了解行业动态推荐关注：虎嗅网、36氪等科技媒体，学习产品基本功，推荐关注：人人都是产品经理.
2、经历
光能纸上谈兵也只能说理论基础打好了，还要有实战经历。还没有去互联网公司实习的同学要抓紧了，BAT的暑期实习招聘4月、5月马上展开，所以在此之前有1-2份互联网公司的实习还是加分很大的。如果你学校里面有一些老师的项目或者创业的团队，去积累基本的实操经验也是非常不错的选择。比赛的话，除了特别有料的技术性大赛，其他的就不用参加了，免得耗费精力。记住，撬开BAT大门的基本配置=1-2份有料的互联网实习+1次以上的项目经历+个人作品或高质量比赛大奖。
3、识人
过来人的帮助不仅能够让你获取更多的内部信息和资源（很多实习机会都是内部消化的），还可以在关键的时候给你一些比较全面的辅导和指引。所以可以通过参加一些活动，或者进入一些交流的微信群、ＱＱ群等认识一些在互联网工作的师兄师姐或者HR，一定会大有裨益。不记得哪位朋友说BAT每年的暑期实习可以直接把简历让内部员工递给部门Leader就可以直接面试，会比正常渠道多几次机会（这个我没试过，但是你也要是个屌人才好意思让人家帮你直推吧）。还有一个最近非常火的就是【微信群讲座】，进群找到志同道合的朋友，还可以认识一些大牛嘉宾（他们朋友圈有很多有用讯息），能够让你抢先一步得到机会！
4、包装
得到了讯息，看到了机会，也有经历之外，还需要懂得如何把最好、最真实的自己呈现出来，这就很需要个人修养了。简历方面在这里就不多说了，后面专门写文章告诉大家互联网的简历该长啥样儿！至于和面试官交流方面，有些同学会很别出心裁各种创意和健谈，但是我觉得互联网这么踏实的行业你太花哨也不好，最重要的就是谈得来，点到即止。能够和你的面试官聊得开是很重要的事情，所以大家平时要多主动沟通，多看一些演讲，口才类的书籍可能有帮助，另外就是：既要充满自信，又要足够谦虚好学。而你自信的唯一资本就是：足够了解你所面试的产品、岗位都需要怎样性格和素质的人，并且有意识地展现你那方面的特质和相关经历。哈哈，打扮得秀气齐整也很关键呢，像我们这种颜值还可以的人应该会加分的吧！（捂脸笑）
5、学习
互联网瞬息万变，速度太慢就很快死，所以不断充实自己的知识体系至关重要。这个是核心哦，大家一方面要学会Xmind，Mindmanager，Visio，PS，Axure这些软件，另一方面还要多看书，大家随便去知乎或者简书搜索”产品经理书单“就会出现一大堆了！我这里也整理了一份书单，基本上涵盖了新人想要成为产品经理进入BAT需要看的所有书了。PS：要看的书很多，不要慌张，一个月你能专心看完两三本，并且用思维导图工具整理记忆就很不错了，切勿贪多求快，更不要光说不做！
附：书单
平日里有很多师妹会问我想做产品经理，尤其是BAT的产品经理应该读哪些书，每当听到这样的问题就会想起当年自己在准备入行之前的一些疑惑，以及心酸的面试准备过程。
作为过来人，当初也是靠读了很多产品经理的书最后才帮助我这个没技术也没项目的文科狗刷下BAT等10家互联网大厂Offer的，所以我觉得认真学习好好读书还是很有必要的，包括后面进入腾讯之后，龙哥他们也经常推荐我们看书学习。在这里也列一份书单给大家，很多都是BAT内部给新人看的，如果你们提前看过这些，相信一定会比其他的同学有优势！书单有参考一些业内朋友的推荐，如杨文强，珂珂等，大家也可以关注他们写的读书笔记，但总之记得要看哟~
职业本身
《启示录：打造用户喜爱的产品》（Marty Cagan）
此书可以说是产品经理的工作思想指南，立意算是比较宏大，从人员产品，流程等方面对产品经理的职责，和需要考虑的事项进行了很详细的介绍。
《产品经理的第一本书》（哥乔斯）
《产品经理的第二本书》（哥乔斯）
《人人都是产品经理》（苏杰）
本书可以作为入门书籍，帮助初步理解产品经理是做啥的，平常会做些啥事等。
逻辑思考
《学会提问：批判性思维指南》（尼尔·布朗）
信息大爆炸时代，我们每天都会接收到很多的观点，批判性的去阅读变得异常重要。本书提供了一个批判思维的完整结构
什么是论题？什么是结论？
理由是什么？
哪些词语有歧义？
什么是价值观冲突？什么是价值观假设？
什么是描述性假设？
推理中存在谬误吗？
这些证据的可信度有多大？
你发型干扰性原因了吗？
统计数据是否具有欺骗性？
哪些重要数据被遗漏了？
什么结论可能是合理的？
然后通过更深入的分析，使读者可以形成系统的批判性思维方式。
《简单逻辑学：改变思维方式第一书》
《批判性思维：带你走出思维的误区》
《思考，快与慢》（丹尼尔·卡尼曼）
《清醒的艺术》（罗尔夫·多贝里 ）
《金字塔原理》（巴巴拉·明托）
创新能力
《赖声川的创意学》
《这也能想到？巧妙解答无厘头问题》
《打开餐巾纸(〈餐巾纸的背面〉之实用手册)》
《别做正常的傻瓜》
《idea+打开设计师的创意百宝箱》
《颠覆式创新》（李善友）
《创新者的窘境》
时间管理
《高效能人士的七个习惯》
《番茄工作法图解》
《搞定：无压工作的艺术》
《把时间当作朋友》
《小强升职记》
沟通协调
《非暴力沟通》（马歇尔·卢森堡）
本书通过介绍非暴力沟通的四要素，观察、感受、需要、请求，让我们展示了一套具体的可实施的沟通模式，非常值得一读。
《高难度谈话》
《卡内基沟通与人际关系》
《人性的弱点》（戴尔·卡耐基）
《身份的焦虑》
需求分析
《淘宝十年产品事》
《探索需求》
《需求：缔造伟大商业传奇的根本力量》
《赢在用户－Web人物角色创建和应用实践指南》
《掌握需求过程》
产品设计
《设计之下：搜狐新闻客户端的用户体验设计》（搜狐新闻客户端UED团队）
这本书读来让人最大的感受是非常有诚意。国内公司的这类书，之前也读过腾讯的《在你身边，为你设计》感觉完全是用一些零碎的博文拼凑，毫无诚意。而搜狐的这本书对于新手来说却真是诚意满满，干货很多。完整的向我们展示了实际工作中产品的产生过程，每个阶段需要做些什么，会产生什么产出物。虽然可能介绍的都不是很详细，但是对于新手来说，却相当于一个很好的指南，明白了自己在每个阶段需要掌握哪些方面的能力，能够更有针对性的学习。
《写给大家看的设计书》（罗宾·威廉姆斯）
本书以简洁明快的风格将设计的四个基本原则（亲密性、对齐、重复、对比）及其背后的原理展现给读者，对于非专业人士提升设计素养可谓是绝佳读物。
《简约至上：交互式设计四策略》（Giles Colborne）
追求简单易用是人类的本性，现在人们经常提简约设计，但大家都知道这一点，却少有形成一套完善的章法。而本书正是一套完美的实现方案，作者首先提出了简单的具体含义“简单并不意味着不注重修饰或者完全赤裸裸，而是说装饰应该紧密贴近设计本身，任何无关的要素都应该予以剔除”。然后介绍了简单设计的过程，讲述了为什么应该站在主流用户一边，以及如何从他们的真实需求和期望出发，简化设计，提升易用性。最后提出了合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移这四个达成简约至上的终极策略，以创造出卓而不群、历久弥新的用户体验。
《用户体验要素:以用户为中心的产品设计》
这是一本纲领性的书籍，作者将一款产品分为 战略层→范围层→结构层→框架层→表现层 五个层面。每个层面都给了一些具体的介绍，其实个人觉得即使你记不得作者在每个层面的详细展开，能够记住这五个层面的含义，并能够在产品分析、设计的过程中加以运用，也将会有极大帮助。
《点石成金：访客至上的网页设计秘笈（Don’t Make Me Think）》（史蒂夫·克鲁克）
这本书的英文名对于大多数人来说已经是如雷贯耳了，作者在书中介绍了一些让用户无需思考的一些设计方法。当然说实话个人对此书的具体内容已经印象模糊，但是这不重要，因为这本书最核心的应该就是他的标题“Don’t Makle Me Think”，在产品设计的过程中，我们要时刻记得这一点，尽可能的做到简洁。
《锦绣蓝图：怎样规划令人流连忘返的网站》
《web信息架构：设计大型网站》
《About Face 4 （交互设计精髓）》
《移动应用的设计与开发》（弗林）
《移动设备交互设计》
《交互设计沉思录》
项目管理
《深入浅出PMP》
《人月神话》
《人件》
《敏捷估计与规划》
《海底捞你学不会》
《构建之法》（邹欣）
这本书适合采用 “通读” 的方式进行阅读，作者较为完善的介绍了软件工程的整个流程，尤其是产品新人，通读之后将会软件开发的整个流程有更进一步的了解，包括需求分析、项目管理、软件开发、测试、发布等。其中还介绍了敏捷开发、绩效管理等方法，让产品新人对软件开发能有一定性的了解，还是值得一读。
数据分析
《谁说菜鸟不会数据分析（入门篇）》（张文霖 等）
非常浅显而生动的一本书，开篇先总体对数据分析进行了一点介绍，包括数据分析的作用、步骤、误区、思路、方法论等，然后按照数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、报告撰写六个步骤详细进行了介绍。对于“菜鸟”的确帮助挺大。本书对Excel的函数、图表等介绍也挺多，Excel用的不熟的同学还可以作为一本简单的Excel指导手册。但也因为花了较大篇幅介绍Excel的操作等，导致对于数据分析的思维介绍的不够，所谓的方法论也写的相当简略，建议如果Excel的函数、图表本身用的比较好的情况下，读一读前两张即可。不过整体来说还是一本相当不错的入门书籍。
《深入浅出数据分析》（米尔顿）
强烈推荐！其实这也是一本入门级别的书，但是相对于上面《谁说菜鸟不会数据分析》，对数据分析的方法、思维会介绍的更好更深入些。本书延续了深入浅出系列的一贯风格，让读者不光是形成一些概念，而是能够跟随作者的步伐，一步一步去掌握数据分析的几个知识点（实验设计、最优化、美观的图形、假设检验、贝叶斯规则、主观概率、启发法、直方图、回归预测、误差、关系数据库、整理数据）。有点不足是个人觉得章节安排上有点乱，不过作者时刻向读者灌输了数据分析的基本流程（确定->分解->评估->决策），倒也有助于读者自己进行知识的重整。建议看完这本书后可以回头再看看《谁说菜鸟不会数据分析》的前两章，将会更有助于梳理这些工具和方法可以用在数据分析的哪些步骤之中。
《统计数字会说谎》
《巴菲特教你分析财报》
用户心理
《影响力》（罗伯特·西奥迪尼）
《消费者行为学》
《设计心理学》（唐纳德·诺曼）
《怪诞心理学》
《马斯洛人本哲学》
《乌合之众：大众心理学》
《无价》（威廉·庞德斯通）
《女人的起源》
《设计师要懂心理学》（Susan Weinschenk）
《社会心理学》
运营营销
《增长黑客》（范冰）
增长黑客是目前国外很火的一个概念，这本书系统的介绍增长黑客概念，并且通过 AARRR 转化漏斗模型介绍了增长黑客可以采取的一些手段来实现用户和收入的增长。全书案例很多，非常值得一读。
《从零开始做运营》
《微博：改变一切》
《别说你懂微信营销》
《玩法变了:淘宝卖家运赢弱品牌时代》
《免费:商业的未来》
《商业模式新生代》
《众包：大众力量缘何推动商业未来》
《龙卷风暴》
《跨越鸿沟》
《SEO 实战密码》 （昝辉Zac ）
《营销管理》（科特勒）
工具运用
《Axure RP 7.0标准教程》（金乌）
《PPT炼成记》
《Excel图表之道：如何制作专业有效的商务图表》
《Word排版艺术》
《UML精粹:标准对象建模语言简明指南》
技术知识
《数学之美》
《推荐系统实践》
《淘宝技术这十年》
其它
《浪潮之巅》（吴军）
可以算作是互联网的科普读物，介绍了几大科技公司兴衰史，对与了解互联网的演进历史非常有帮助。这些事迹非常具有借鉴意义。
《史蒂夫·乔布斯传》（沃尔特·艾萨克森）
介绍了乔布斯的一生，虽然说每个人的一生都不一样，你无法复制别人的成功，但是我们依然可以从别人的经历中获取一些经验和教训。
《失控》（凯文凯利）
这本书涵盖极广，介绍了一些很独特的观点，比如蜂群等，这些观点对于互联网尤其有较大的指导意义。
《科技想要什么》
《黑客》
《异类》
《信息简史》
《数字乌托邦》
转自微信公众号：递加体验设计梦工厂
作者：Vivian，腾讯产品经理
