坚守岗位的最美“逆行者”

2020年的春节注定是一个不平凡的春节，新型冠状病毒疫情的突然爆发，让我们每个人都措手不及，形式严峻，让2020年的春节变成了一场与时间赛跑的战“疫”，疫情牵动着每一个中国人的心。

12345、12319热线平台7*24小时全年无休受理市民投诉。春节期间，指挥中心工作人员依然坚守在岗位上。各大媒体通过不同的渠道持续关注疫情发展情况以及疫情防控工作进展情况，市民通过报道纷纷了解到此次疫情的来势汹汹。市民来电反映：“口罩买不上”，“高速公路封路无法进入市区”等等一系列关于疫情方面的投诉与日俱增，针对市民的投诉我中心工作人员第一时间派单并致电处办单位尽快核实处理，得到处办单位的回复后第一时间致电市民告知其处理结果。面对市民的恐慌及烦躁，我中心工作人员总是耐心解答并且安抚市民情绪。

疫情就是命令，防控就是责任，虽然不在防控疫情的第一线，但是面对疫情，市指挥中心的工作人员依然坚守在岗位上，积极为打赢疫情防控阻击战做出贡献。