面对卖啥赔啥的“滞销大爷”，我们的善良该何处安放？

最近山西临猗县，政府发布的一则针对“临猗苹果滞销”不当营销方式的声明引发社会关注。

声明表示，电商利用打“悲情牌”营销临猗苹果，这种将低价从果农手中收获的残次品高价卖出的行为影响了当地的产品信誉。此外，电商使用的视频、图片均拍摄于2016年以前，有的还采用“摆拍”方式，刻意营造果农的贫苦形象。

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消息一出，大众的视线都集中在了宣传画里的“滞销大爷”身上。按照网友们提供的线索，这位大爷堪称我辈代表，是“真劳模”。

不仅仅是临猗苹果，大爷这些年还种过橙子、菠萝、鲜笋等产品，种类不同结局却是惊人的相似——全部“滞销”。但是大爷不甘心，又卖起了文房四宝，奈何造化弄人还是“滞销”......

那些因为心疼大爷购买价钱高于正常产品几倍的消费者无一例外地收到了各种各样的残次品，但是大部分人出于“帮助大爷”的心理都没有向商家追责，选择了不了了之。

如今东窗事发，很多消费者直言“被欺骗”，并表示“以后都不敢随便善良了”。而盗用大爷图片的某宝商家则表示：用他照片的很多，又不是我们一家。

显而易见，这是一个典型的商家利用消费者同情心大面积进行“悲情营销”的案例。原因无非是看到早期类似的方法提高了门店的销售情况，零成本、高利润、低风险是驱使这些商家行动的根本因素。

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那么这些电商平台所谓的“悲情营销”都有什么特点呢？

首先就是文案内容很煽情，图片很逼真。

以这次的“滞销大爷”为例，某宝平台发布的文案这么写到：“对一个老人而言：苹果意味着能给儿子减轻负担，能给孙子多些零花钱，每天每时每刻都在守护着这片土地”、“对一个母亲而言：从未有这么焦虑过，却必须在孩子面前，装作啥事都没有的样子”。这些朴实无华的词语，字里行间塑造出一种悲情的氛围，再加上大爷满脸愁容的照片，一盒几十块钱的水果买不了吃亏买不了上当，却可能帮助一个家庭。下单不？

其次，发货地往往和“救助地”不相干。

以临猗苹果为例，物流显示商品居然是从广东发货的。这就很神奇了~虽然是很小的细节，但还是可以帮助消费者看清虚假宣传的真面目。

最后，产品质量堪忧。

许多生鲜食品打着“滞销”的名义高价处理即将过期的残次品，以至于许多消费者花钱买回去的东西根本不能食用。而消费者出于善良，又反过来将这种现象归因于产品“滞销”不得已而为之，选择不予追究。

其实无论商家给出怎样动人的故事，作为消费者都有权要求电商平台退换类似这样的产品，这是作为自己的基本权益。至于做好事，放心吧，商家早就在价格里算好了利润~

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如果对“悲情营销”追本溯源，我们就能发现这些年，花式卖惨的还真不是几个某宝商家而已。

在国际公司并购危机发生时，娃哈哈发布了“中国本土品牌到了最危险的时候”，“中国民族品牌危机，娃哈哈主权战总动员”，“我们还要补贴外国投资者多久”等文章。从国家本土品牌出发，表明本土品牌的弱势地位，同样狠狠刷了一波热度，在全网引起大量转发。

企业之外，我们的影视行业也曾经利用过类似的营销手段。比如去年大热的电影《芳华》。

该影片原定9月30日国庆档上映，但在临近上映前一周，突然传出影片被撤档的消息，随后也被电影官微证实，称“与电影局及有关各方协商，《芳华》拟同意更改档期的建议”。影片正在进行的全国路演也不得不中止，而在上海站路演时，导演冯小刚更是一度在媒体面前崩溃落泪，甚至亲自带领一众主创向来到现场的观众鞠躬致歉。

然而影片上映后却被人指出“并没有进行大的修改”、“几乎是原片”，于是关于《芳华》团队“刻意营销”的消息不胫而走。

悲情营销除了隐藏的法律风险之外，最令人担忧的就是严重消费了大众的一颗善良之心。当夹杂着利益的谎言充斥社会的时候，人们为了自保而选择的拒绝很有可能会错过一些真正需要帮助的人，又或者对事情的真相做出错误的判断。当这种负能量被不断累积无从释放的时候，你很难想象这个社会将走向怎样的歧路。

知乎上关于“滞销大爷”有位果农这样回答：我妈说了我们庄稼人有手有脚，不求别人，靠自己的勤劳致富，不走那些歪门邪道。

很多时候，我们也许不能改变这个世界，但是至少可以坚持不被这个世界改变。

撰文/编辑：咩咩梁