美容院店务管理概况
一个人可以走的很快
一群人可以走的更远
一群人在一起就是团队
有了团队必须要有管理
安秀企业
安秀是一家以高端美容养生项目供应与销售为一体的综合服务平台，致力于美容行业的变革和引领。
安秀美容顾问有限公司成立于1999年，由一张床的小小美容院发展至今18年，拥有600平米的宽敞舒适的办公环境，50人左右的优秀团队，450平米的直营店。
安秀企业，在美容行业中绝对走有品质的路线，具体表现在，标准化管理，运用训练式教学法，推行美容院绿色生态运作模式，从美容院“人、财、物”三方面达到美容院良性发展。
安秀一直致力于美容院经营店务管理方法的践行，企业成立之初就明确行业定位，服务是发展，管理是核心。通过18年对美容院管理运作，总结了大量的实战管理经验，为美容院良性经营打下坚实基础。
2014年引入标准化流程管理，2015年通过店务系统学习，结合安秀多年管理经验，整理出一整套美容院店务管理系统，并在安秀直营店试点运用，取得的成绩非常可观；以现金业绩为例，安秀直营店在没有如何大项目和纹绣项目的情况下，利用店内基础项目，实现月现金业绩超过30万，而且顾客消费非常开心，实现良性经营的目标。
安秀——安身心 秀人生
市场现象
很多人在谈店务管理的时候都会问我：“你有没有店务表格？可以把你的店务表格给我吗？让我借鉴一下。”有更甚者，直接说“把你们的表格给我，我用就可以了”。往往这个时候我都会说，店务表格我这里有很多，给到您那也没有问题，您是否具备让您的员工愿意完成店务表格填写的沟通能力？您是否需要表格填写的方式方法？您是否需要表格使用的方式方法？
问题本质
店务管理是美容院对人的管理方法，店务表格是工具，“人+工具=系统”！单纯使用工具，没有掌握管理人的方式方法，其结果可想而知；往往这个时候你就会说，我们的执行力不够强，需要提升执行力，真的是执行力问题吗？
现在美容院管理中我们忽略了一点，那就是，现在的员工都是90后、00后员工的年龄时代问题，这类人群的共同特点是需要“自由、平等、快乐”！“没有任何好处的事，我不干”！我们会说，我们团队没有凝聚力，需要提升凝聚力，真的是凝聚力问题吗？
店务管理是什么
店务管理是系统管理，是美容院对“人”的管理；顾客进到美容院需要的是效果，店务管理就是以“效果”结果为导向，教会员工给顾客效果的方法，员工工作的动力，真正达成结果的武器，包括员工管理，客户管理，经营管理，行政管理等等。
管理——先理清楚了再做管控。所以，美容院管理是先理清楚问题产生的根本原因后再做管控工作。
顾客在美容院需要安静享受，先理清楚，安静享受就不能很吵，所以在管控方面我们就要想到，音乐的选择，音量大小，员工拿东西时的动作，开关柜门的声音，员工交流的声音等等。
在店务管理中会用到表格，店务表格，仅仅是管理当中使用的工具而已，懂得管理方法后，使用工具才得心应手，事半功倍。
店务管理——指明方向，确定目标，有法可依
店务表格
当我们学习了客户的管理方法以后，我们会用到客户管理的月行动计划表，顾客的进店考勤跟踪表。
当我们学习了目标管理以后呢，我们就会用到目标管理跟踪表和我们的早会报表，晚会报表。
当我们要去做全年目标设定的时候，这个时候呢会用到数据采集表。
当我们用最合理的方法去设定工资的时候呢？这个时候我们就会用到美容师工作记录表。
当我们真正的去建立了咨询与再咨询的这样的专业缓解以后我们就会用到美容师的咨询单。
当我们对顾客做售后服务的时候，我们会用到售后服务登记表，我们给顾客销售完家居产品以后呢，会用到家居产品售后登记表。
安秀落地管理
安秀落地管理做两件事：
1、教你如何当一个合格的老板（美容院要何去何从，现在经营很困难原因在哪里，怎样提升店内业绩水平）
2、帮助美容院培养员工（方法，动力，武器）
运用三大核心，十套体系，为美容院量身把脉，面面俱到，各个击破，从根源上解决美容院症状，构建美容院可持续，健康的管理和营销系统。
在安秀管理体系中，店务表格有很多种，基本每套体系都会有1-2个配套表格，表格是配套于方法体系使用的，如果没能够学习到方法，而仅仅去使用表格，既得不到有效的管理，又不能发挥表格的功效，所以不建议大家在没有学习的情况下就去使用表格。
唯一落地管理系统
