公试题及答案76：服务过程两人排队争吵你怎么办（应急处理2018

题目：你是大厅的工作人员，在服务过程中发现两人因排队而发生争吵。你该怎么办?

答：作为大厅的工作人员，在服务工作中如果发现两人因排队而发生争吵事件，我会迅速感到现场，及时处置该事件。