《爆款的套路》用设计爆款的思维,来搞定你的上司与客户
从商品营销的角度来说,如果你希望客户能够买单,那么首先你需要赢得客户的认可与好感;
从职场角度来说,如果你希望得到上司的重用,那么首先你需要让上司认为你是可用之材。
所以,关键中的核心,就是你自己。如果你能够把自己打造成爆款,你就能在销售与职场双丰收。
在《爆款的套路》中,有给我们呈现一套简单,可操作的公式。现在,让我们来看看如何将爆款的套路融合使用到我们的实际工作中。
通过以下这三步,可以全方面征服你的客户或领导,让他们喜欢你,重视你。
【专注:不受干扰的思考时间】
想要给人留下印象,就必须要有语言沟通互动的过程。这个过程是否足够满足:不受干扰的条件,将会很重要。
一直被很多企业家热衷谈论的“电梯8秒”,除了能够锻炼人在极短的时间内表述出有重点,有条理的信息,更重要的是电梯是一个密封空间。在上、下行的时间很短,往往手机信号也不好,所以人们很少在电梯里处理其他工作示意。
此时的电梯就是一个充分满足不受干扰的沟通空间。
所以,当我们想要给上司、客户留下良好印象,选择一个能够让对方专注跟你互动的谈话时机是很重要的。
我们也可以有意识地去创造这样的时机,例如:提前跟上司预定谈话时间,将主题与纲要发给上司。一旦上司认为这个约见会谈是有必要的,那么他会留出时间专注地跟你对话。
当然,如果上司对你的约见提议并不感兴趣,建议无须积极跟进了。因为我们都不愿意将时间和精力,投入到一件自己看不上的事情上。
跟客户的互动也是一样。
如果你的推销环境很嘈杂,或客户本身就被其他时间侵占住了注意力,那么你的重点可以放在与客户建立后续联系上,而不是积极推销。
因为在这种不专注的环境下,客户很少会做出购买决策,所以还不如跟客户预约下一次的跟进时间,做更有效率的营销推进。
【注意:联系关注行为、模式和异常现象】
这是一个观察力的训练。如果你的观察力足够强,那么你比其他人收获到更多的讯息。这些讯息可以帮助你判断对方更喜欢什么样的沟通方式。
房产营销中心的王力,很善于观察客户。新客户过来询问放盘的时候,王力不但会给客户介绍,跟客户预约下次看房的时间,更是会观察客户首次前来时的穿着和携带物品。
人们的穿着和随身携带物品,能够反映出一个人的行为模式与喜好。
客户王阿姨过来询盘的时候,身穿亮黄色的羽绒大衣,背着双肩包,手上还拎着一个环保袋。王力留意了一下,王阿姨不喝营销中心给她端得茶水,而是选择从环保袋中拿出自己的保温杯喝水。在王阿姨喝水的时候,王力闻到了一股人参茶的味道。
客户小李,板寸头,小型创业主。穿着单薄,自己开着车来。进营销中心是就带了车钥匙和手机。
那么如果是你,你从以上的信息中,能得出什么样的结论呢?
你又会做些什么来帮助推动自己下次带客户看房中的营销工作呢?
通过观察王力能看到王阿姨是重视养生的人,对品质有要求,且对陌生事物的接受度较低。所以王力在对王阿姨推介房源的时候,选择会小幅超出王阿姨预算的品质房,并且要距离王阿姨生活圈近的房源。
对于客户小李,王力并没有着急带客户去实地看房。因为小李首次进入的举动,让王力判断出还仅止于了解房屋交易买卖的讯息,所以王力对这位客户做得更多的是售前服务与营销概念的植入。这样能够与客户小李建立起更好的关系与信任感。一旦小李到了买房阶段,第一个想到的,就是找王力。
如果你能够让客户、领导在他们所需要的时刻,第一时间想到你,那你已经成功了大半。
【提问:养成提问的习惯】
提问,是个非常好的信息收集方式。
因为当我们听到问题时,我们本能的就会有想要回答的冲动。这项本领,是我们从小就被训练出来的。
当我们还在牙牙学语时,家里就会有人问:“宝宝,你叫什么名字呀?”;
上了学校后,几乎每节课我们都在回答问题或做好被老师提问的准备;
工作中,每天我们都在处理问题,解决问题。我们的大脑已经太习惯去回答问题了。
并且,提问不止可以帮你收集到对方的信息,还可以帮助你做出正确的预判。
爱奇艺近日就坑了自己一把。爱奇艺作为一个视频点播平台,一旦有不错的片源,就会换着方法做营销。
线下最热的剧《庆余年》又为爱奇艺新增了不少付费VIP用户。爱奇艺敏锐地商业头脑开始活跃地想再捞一把。于是在VIP的基础上,有新增了一项服务:再付50元,你可以再多看6集。
结果翻船,被多家官媒评论吃相难看,其中更是被人民日报点名批评。最终,只能由爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹出面回应道歉。
我们在推出服务,进行营销前,如果再向自己提问:“这个新增收费项目,客户会喜欢吗?”,那可以更好地帮助我们矫正营销方案。
这样的提问,可以让我们站在客户的角度尝试与检验自我想法,甚至可以通过内部问卷调差的方式,获取测试反馈。
这样既可以维护自身营销,又可以避免有风险的“翻船”事件。
产品会被跌换替代,或更换供应商,所以你不能保证握在手中的爆款产品,它一直都在为你提供经济来源。但如果让自己成为爆款,那么你的价值度会不断被提升,收益也会源源不断,取之不尽。