非暴力沟通第一二章

非暴力沟通模式的四个要素

1：留意发生的事情

2：表达感受

3：说出为何会有这样的感受

4：说出需求

例子，一个母亲对青春期的儿子说：菲利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子（事实），我不太高兴（感受），因为我看重整洁（原因），你是否愿意将袜子拿到房间或者洗衣机？（要求）

非暴力沟通要求我们专注于彼此的观察，感受，需要和请求。

第二章

是什么蒙蔽了爱？

1：道德评判

暴力的根源在于人们忽略彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方----至少大部分暴力的根源都是如此。例如，如果女友想多一些体贴，那就是“太粘人了”，如果我想多一些体贴，那他就是“冷漠的像个木头”，如果同事更关心细节，那就是有“强迫症”，如果我更关心细节，那他就是“粗心大意”。

2：进行比较

3：回避责任（我不得不做），事实上你总是有选择的。