《不妥协的谈判》
康德说:辩证法就是正、反、合
黑格尔说:康德说的不对,辩证法是抽象、否定、具体、
谈判技巧的千招万式都离不开康德和黑格尔的理论奠定,在了解谈判技巧之前,我们要先了解自己一下自己的内心。
谈判不成功的原因是容易落入部落效应,什么是部落效应呢?
在远古时代人想要活下去,必须要找到一个部落并与之团结,才能保证自己的生命不受侵害。
相反如果一个人被部落抛弃,就意味着死亡,所以守护部落,是人们共同的目标。
当年我们公司司机和人家发生冲突,理由就是别车,最后让人家把他逼停过来辱骂,结果他站在那里一遍不吭声,我就有点看不过去了,当时年少气盛就干了起来,最后进了派出所。
后来回头想想,人家当事人都不说啥,我上去干嘛,当时部落效应在发挥作用,因为对方侵害到我的同伴,我的部落。
部落效应的五大特点:
1、眩晕
当部落效应起作用时就进入战斗状态,这时候人会大脑充血,不能冷静,别人说什么都不管用,做出的行为,往往会后悔。
如何打破眩晕:
1)、找到权威,人就会立马冷静
比如当时我同事被辱骂时我和对方干起来了,而另外一个同事选择了报警,警察来了以后,大家也都冷静下来了。
2)、转移注意力,不去想这个问题
2、强迫性重复
餐饮我做了三年,调音师做了三年,当服装销售到第四年时我又想转行,转行穷三年,当时我就掉进了强迫性重复的圈子,每到那个时候,就想放弃。
最后在自己的努力下,现在还在从事服装,已经第九个年头,那么我如何打破强迫性重复的呢?
告诉自己,自己面临的是心里问题,不是行业问题,糟糕的坚持也好过于放弃,最起码坚持帮你保持着那个身份,最后熬了出来。
3、禁忌、
当触犯到对方的禁忌,就会引起部落效应,最简单的例子,兰州拉面馆,你不可以点回锅肉,如果你敢说,厨师就敢拿刀出来找你。
谈判过程中,一定要清晰了解对方的禁忌,不要把自己陷入尴尬禁地,建立一个安全区。
面对禁忌的三种态度:接受-消除-铲除
4、神圣、
尊重对方的神圣
5、身份政治
谈判前了解对方的身份政治,建立和谐的身份政治,我们比我好,咱们比我们好。
谈判的时候要搞清楚谈话决策权在哪里:
哪些人需要排除
哪些人需要征询
哪些需要协商
哪些人需要通报
康德说的正、反、合的意思是:
谈判双方的正方观点不是最终成功的结论,反方观点也不是最终成功的结论,如果想要达成成功的谈判,结果必定是正反双方观点合起来的最终结果。
黑格尔说的是抽象、否定、具体,是打破了康德说谈判的对立面。
他所描述的是谈判最初的观点是抽象的目标,经过否定在具体,出来的结果才是大家共同认同的谈判结果。
谈判考验的是人的心里灵活度,最后总会升华到和解,单方面的满足都是不可取的。
一块石头就能改变河流的方向
克里希那穆提