《卡内基沟通与人际关系》第十章-避免争辩。

我们要欢迎不同的意见并感谢对方提供的意见。富兰克林说“假如你与对方争论、抨击或极力抗辩，有时是可以得到胜利，但那是一种很空虚的胜利，因为对方永远也不会对你心服口服。”争论过后的胜利者只不过让对方感到愤慨，伤及他的尊严。所以赢得争辩的唯一办法就是，请避免争辩！