倾听的要点是吸收对方的信息day22

善于倾听的管理者最受欢迎

切忌希望别人认真倾听之后就去执行，却不善于听取组员意见，倾听不是被动地等着

沟通学里有一个原理：两人谈话时，先说话的那个人在谈话前5秒开始想我要说什么，开始谈话之后，另一个人会在5秒内开始思考对方下一句要说什么，在言之，5秒后，倾听者实际上一直在构思自己要说的话，对方的话大部分都没有听清

要想复制倾听的能力，主要三环节：

1，深呼吸

2，提问

3，复述