复盘002‖有章可循

做站点做了好长时间，真没有静下来好好整理整理思绪把一套流程捋一遍。

接站点，首先考虑能不能做，能不能做首先看单量，只要有了单量，就能挣到钱这一点毋庸置疑。

接了站点，接下来必须考虑的是硬件设施，宿舍和车辆以及充电问题，一般站点有小绿人，因为涉及到盈利问题，宿舍还要达到饱和才能减少边际成本，所以宿舍覆盖尽可能多的站点，如果其他团队合租要考虑人员杂，交流过多易流失问题。

同样重要的问题，画地称王，和门店协商好自己区域，区域必须公司一次性承包，避免七七八八的扯皮。

接下来便是着手去干，磨刀不误砍柴工，好的培训是成功的开始。培训内容包括内、外两部分，第一部分外就是配送的整体流程：智能分单、取货、找货、配送订单规划、送单送达。第二部分内就是处理顾客关系，处理工单，规避客诉和扣罚是一重要问题。

后期就是管理和规划站点问题。

工资问题。统一银行，发放时间，如何扣罚，一一讲明。

人员流动问题。每个站点都有每个站点的特殊点，终究全职+兼职模式不能变，这是保证时效和人员稳定的前提。

每个站点建立起来都不容易，没有规矩不成方圆。把规矩讲明白，丑话说前头。再者人员稳固必须一手抓牢。