一个客服的旁白

最近看了很多关于客服的文章，很多人说自己都在边接电话边吃酸辣粉。我就只能说你们是哪家客服啊。

说实话，从小到大我都认为客服是一个很难给外人说的职业。真的，每当我遇到高中同学，他们都会问：小L啊，你现在在做什么工作啊？我都会说我在银行工作。那接下来巴拉巴拉一串客套话，然后再象征性问一下她的工作后，就会问你在银行做什么工作的，当时整个人都想钻进地里去，我怎么说我自己是一个接电话的，没办法说出口啊！

说说我那时候刚刚接到银行招聘通知时，其实还是很开心的，但是知道要去当客服时，和家里面斗争了很久，最后爸妈以如果不去工作就断绝关系。然后就来到了他乡卖力工作。有次回家，遇见了一个中年事业有成的老乡，他问我，你觉得这个城市怎么样？不喜欢。他问为什么？干着不喜欢的工作，有压力也没有办法释放，一天领导骂，客户骂。我也不知道为什么，我每次想好好给客户办业务，领导不但要求质量，还要要求速度，一通电话不能超过160秒，办的快了客户觉得我们在忽悠他们，办的慢了领导觉得我们废话太多又要挨骂。

我曾经看到过有客户把同事骂哭，电话打进来，就开始骂，各种骂，客户要办业务，她不能挂电话，要边挨骂边哭还要边办业务，客户不办业务也要挨着骂给客户说很高兴为您服务，再见。然后挂断电话报备给领导。

您好，请讲，这句话已经是我最大的痛苦，我客服生涯才刚刚开始，就已经不想再讲了！